Les Magasins de matériels médicaux autour de moi

Pour les produits, rien à redire, ils sont très bien. En revanche, des articles sont en reliquat sur ma commande d'avril 2020 (dont la totalité a été débitée, bien sûr) et impossible d'avoir un suivi sérieux concernant la date de livraison ! Je suis obligée de les relancer par mail régulièrement, ce qui n'a servi à rien jusqu'ici : toujours pas livrée des articles manquants, ni remboursée !!!! Ils attendent peut-être qu'on oublie, ou qu'on se décourage complètement.... C'est honteux ! Ma commande porte le n° ALSMJOESF

Commande passée le 24 Avril et encaissée aussitôt. Impossible de les joindre au téléphone. Après plusieurs emails, quelques réponses vagues concernant ma commande qui n'est toujours pas traitée. Toujours en attente! Après dernier email me disant que le matériel serait réceptionné début juillet, je leur dit que ok, je ne demande pas le remboursement de ma commande, mais à ce jour le 3 août : aucune nouvelle! Pas d'information au client, ils me baladent, c'est incroyable! Aucun geste de toute manière, ils n'en n'ont rien à faire! Crise sanitaire, ok. Délais longs, ok. Mais la moindre des choses c'est d'informer et ensuite d'arrêter de se moquer des clients comme ça parce que là c'est franchement INADMISSIBLE et c'est prendre les clients pour des cons! A FUIR !!!

A fuir autant pour la qualité que le rapidité. 1 mois d attente pour un produit livré abîmé. Contact expéditeur fastidieux.

J'ai dû appeler 5 fois au total pour obtenir le duplicata d'une facture. Lors de mon premier appel, une dame très désagréable m'a répondu "La facture est dans le colis mais bon...". Non, elle n'était pas dans le colis sinon je ne passerais pas mon temps à essayer de contacter le customer service. Ils sont vraiment nuls... (Je précise que la facture est pour un achat qui date du mois de mai !)

Commande d'un déambulateur passe le 21 octobre delai donné 1 mois et après mon appel d'aujourd'hui pour savoir où cela en était on me dit Désolé il n'a pas été commandé !!!!! Pas de sérieux du tout plusieure appels passés ou on me disait on vous rappelle mais rien..... Je pense que dans ce domaine d'activité ce genre de problème ne devrait pas arriver.. J'ai tout annulé et vais voir ailleurs. Revoyez votre organisation car ça laisse à déplorer

La personne qui s’est occupée de moi est très compétente et à l’écoute de mes problèmes. Beau magasin bien achalandé, j’ai trouvé tout ce dont j’avais besoin. Je recommande fortement.

Joli magasin, nous avons été très bien reçus et nous sommes repartis avec tous les conseils et le matériel dont nous avions besoin. Merci pour votre prise en charge !

Super accueil, et de très bons conseils, je recommande

achete 2 paquets de change il y a 10 jours je retourne au magasin pour autre commande mais arrivée chez moi je m'aperçois que ce n'est pas la bonne taille!!! retourne au magasin le lendemain PLUS DE STOCK !! il faut attendre 4 jours pour avoir les produits , je retourne le mardi matin on m'annonce ''on n'a pas encore été livré que cet après midi"" !!!! pour un magasin de matériel médical il serait peut être judicieux d'avoir un minimum de stock sur des produits sensibles j'ai commandé une table de lit elle était défectueuse il a fallu attendre une semaine pour en avoir une utilisable !!!! lamentable

accueil agréable conseil top a conseiller

personnel très agréable et à l’écoute !

Birraux Médical est un partenaire de confiance, avec qui nous travaillons depuis des années. Equipe agréable avec qui il est bon d'échanger :)