Bastide, le Confort Médical

"Manque d'amabilite"

"Personnel compétent et très accueillant. Je recommande à 100 % !"

"Efficace, rapide, je recommande sans hésiter. Le personnel du magasin comme les livreurs sont très aimables et prennent leur temps pour expliquer."

"J’ai acheté la première fois dans ce magasin des boites de masques, puis aujourd’hui j’ai reçu mon purificateur d’air pour mon commerce... Les deux expériences se sont parfaites déroulées, l’accueil a été très sympathique et les conseils au top, le purificateur d’air m’a même été livré sans supplément ! Je veux remercier Christine la responsable et son staff que j’ai déjà eu au téléphone ainsi que la commerciale (désolé j’ai déjà oublié les prénoms 🥴). Merci à vous et bonne continuation. Au plaisir. Didier Lotte"

"Accueil et personnel à l'écoute très professionnel ! Merci pour tous les conseils et la disponibilité !"

"Employés pas aimable du tout, je viens pour un échange car une employée s'est trompée dans la taille de ma commande qui était noté dans le dossier donc aucune erreur de ma part, je demande un échange qui a été fait pour 3 paquets sur 4 car un était ouvert certes je peux comprendre mais un geste commerciale aurais pu être fais par rapport au paquet ouvert qui va ne pas être utilisé. Je ne recommande pas ce magasin personnel incompétent"

"Très bon accueil, la personne m’a très bien conseillée, on se sent écouté, épaulé, cela fait du bien . Je ne comprends pas certains commentaires ci-dessous , inutile , sauf pour nuire peut-être !"

"Top, super accueil, je pense avoir eu à faire à la Responsable du magasin, qui s’est rendue très disponible, il est juste dommage que visiblement elle soit seule pour tout gérer Large choix de produits, je recommande"

"Grand choix de produits, très bien conseillé par des professionnels, merci à Christine et son équipe. Je recommande à 100%"

"A l'occasion de l'achat chez Bastide d'un fauteuil releveur qui finalement ne convenait pas ,nous avons pu confirmer et mesurer le professionnalisme des représentants de cette marque , en effet, nous avons bénéficier d' une écoute attentive et bienveillante et tout a été mis en oeuvre pour trouver une solution nous apportant toute satisfaction. Je souhaite souligner l' engagement de la société Bastide pour le confort et le bien être de ses clients, Merci à eux."

"Porte fermée a 17h55 alors que le magasin ferme a 18h par contre les horaires sont affichés jusqu'à 19h et une autre affiche 18h,donc c'est quoi les bons horaires,la vendeuse me dit que je ne peu rien acheter car elle avait déjà fermé sa caisse ce qui n'est pas normal de fermer avant l'heure,donc j'irai ailleurs et je ne recommanderais pas se magasin a mes connaissance."

"Nous sommes venus pour un fauteuil de douche pour mon Beau Père de 98 ans. Pour information, nous n'habitons pas dans la région. Et il fallait donc faire rapidement avant notre retour de manière que le fauteuil soit en place rapidement afin pour que l' aide à domicile puisse le laver dans de bonnes conditions. Nous avons payé le fauteuil 152€. Et nous avons demandé une régularisation de remboursement par la sécu lorsque mon Beau Père aurait vu son médecin ultérieurement. Quelqu'un serait venu porter l'ordonnance au magasin. On nous a dit que ce n'était pas possible, qu'il fallait venir avec l'ordonnance. Pour notre cas, ce n'était pas possible. La personne qui nous a reçus n'était pas d'une très grande amabilité non plus. C'est bien dommage aussi. Quand on vient dans votre établissement, c'est souvent que les personnes ont des problèmes importants. Bref, il nous fallait le fauteuil en urgence, nous l'avons payé sans que mon Beau Père puisse se faire rembourser. C'est inadmissible. Et pour couronner le tout, lorsque mon mari l'a monté, il manquait les poignées... Le carton qu'on nous avait remis le matin était ouvert mais nous n'avons pas vérifié, ce n'est à nous de le faire. Mon mari appelle le magasin, la personne nous a demandé de rapporter le fauteuil car elle n'avait pas l'explication, nous avions eu sa collègue le matin. Nous avons récupéré celui du magasin. Elle nous a confirmé que sans ordonnance, pas de remboursement possible, aucune régularisation après. Elle nous a dit que lorsqu'on aurait une ordonnance, on pourrait revenir avec le fauteuil (il aurait déjà servi évidemment), on aurait eu un avoir et on aurait pu racheter un autre fauteuil. J'avoue que là, on est resté baba.... On est reparti avec le fauteuil d'exposition mais très mécontents. Nous avons donc fait 4 voyages Montville/Barentin et payé 152€ sans que mon Beau Père d 98 ans se déplaçant en déambulateur ne puisse se faire rembourser. Vous ne pensez pas qu'il y a un vrai problème? Nous souhaiterions avoir un retour concernant notre problème. Merci Nous sommes très étonnés car dans notre région, cette façon de faire est pratiquée. Et en plus le fauteuil a été payé, donc pas de problème pour le magasin."

"Très mauvais accueil; aucune prise en compte des difficultés du client, agressivité, manque total d'empathie."

"Je me suis rendu dans le magasin de Bastide Barentin où j’ai été très bien reçu très bien conseillé. Je venais pour des informations pour un fauteuil releveur. Le professionnalisme était au rendez-vous reste à ma charge de prendre ma décision. je recommande fortement."

"Très dommage lorsqu'une personne âgée vient faire un achat assez imposant (+ 40kg) et qu'on lui dépose au pieds de la voiture sans l'aider à charger dans la voiture ! L'enseigne est censé être humaine puisqu'il s'agit de matériel médicalisé c'est donc très regrettable"

"J'ai du faire appel à bastide pour ma mère. Et le livreur pour le lit médicalisé à été au top. A l'heure, a fait attention de ne pas salir la maison de mes parents malgre une pluie diluvienne. Super pro et très calme vis à vis de mes parents et surtout de ma maman. Beaucoup d'explications et conseils. Franchement je suis très contente d'avoir fait appelle a cette entreprise que je connaissais via mon travail et en plus si panne ils viennent rapidement car astreinte et possibilite de les avoir au telephone 24/24h. Grace a votre matelas et votre lit, les infirmières ont réussies a éradiquer un escarre donc un grand merci. Si besoin de quelques choses je n'hésiterais pas à faire appel à votre commerciale."

"Livreur au top. Par contre accueil peu aimable (pour pas dire pas du tout)au niveau du magasin et quand ont se dis professionnel ont demande l'état de la personne (escarre, état des jambes...)avant de mettre automatiquement un matelas mousse. Cherchant une alternative au lit médicalisé me fait déranger pour que cela n'aille pas et en pas vérifier le stock car il avait que le modèle d'exposition. Il y a 10 ans j'avais eut affaire à cette personne qui est toujours désagréable."