Les Magasins de matériels médicaux autour de moi

Service client scandaleux ! Commande de 4 articles passée le 11 novembre 2020, débitée immédiatement et indiqué comme "En cours de livraison" à partir du 12 nov. Pas de suivis de livraison disponible sur le site. Premier appel au service client le 17 nov pour connaître le statut de livraison. Là, j'apprends que je serais livré en 3 fois, que la couleur de la table électrique n'est finalement pas disponible et qu'un savon est en rupture. 4 articles achetés et seulement 3 dispo au final ! Par mail on m'explique que la table ne sera pas livré avant 8 semaines (DÉLAIS NON PRÉCISÉ À L'ACHAT) et que je serais remboursée sous 48h du savon en rupture. Aujourd'hui le 19 novembre, j'ai reçu un SMS pour me dire qu'on avait tenté de me livrer un des 3 articles (bien sur je n'ai reçu aucun mail pour m'indiquer la livraison). Je n'ai pas été remboursé du savon 48h après comme indiqué par le service au téléphone. Le service client ne m'a toujours pas envoyé par mail la date de livraison de la table électrique et est maintenant injoignable ! Un site qui veut travailler avec des professionnels mais qui n'est absolument pas pro. Un service client tout simplement scandaleux !

Contacté par téléphone je suiscreste sans voix quand on m'a sans arrêt donné le motif de l'agenda complet. L'opération demandée est lareprogrammation d'une commande de fauteuil de la marque QuantumnPride AA1. Cela prend 5 minutes à tout casser et on mecrepond AGENDA au lieu de trouver et me proposer une solution. Hormis le fait d'être commercial ce distributeur manque très sérieusement d'humanité pour répondre au besoin d'une personne ayant la maladie de charcot incurable jusqu'à la mort en 3 ans. Alors au lieu de vendre des fauteuils roulant electriques ils ferait mieux de vendrecdescaspirateurs. Je suis en colère 😠

Excellent contact, à l'écoute, réactif, M. Vionnet se rend disponible rapidement. Ses conseils et avis sont précieux. Je recommande Bastide Mécal et M. Vionnet!

Très bonne expérience, personnel à l'écoute se rendant très disponible, avec un suivi personnalisé sur l'utilisation d'un matériel dernier cri

Superbe magasin, accueil chaleureux, personne compétente proposant le matériel adaptée aux besoins de la personne....

Sympathique accueillant

Je vous recommande cet établissement, de très bons conseils vous sont donnés, un accueil très agréable, il y a une équipe très professionnelle dans leur domaine, j ai été ravie de faire mon achat.

C'est la 2eme fois que je viens dans cette petite boutique et je suis très satisfaite. Le personnel est très à l'écoute et patiente. Ma mère est très contente également du matériel et ses chaussures. Je recommande sans problème.

Accueil chaleureux , la dame qui tient l'établissement est à l'écoute et donne de très bons conseils. Je lui adresse tous mes remerciements. Je recommande vivement !

Excellent à tout point de vue. Prennent le temps de bien vous conseiller et de vous écouter

J'ai du faire appel à bastide pour ma mère. Et le livreur pour le lit médicalisé à été au top. A l'heure, a fait attention de ne pas salir la maison de mes parents malgre une pluie diluvienne. Super pro et très calme vis à vis de mes parents et surtout de ma maman. Beaucoup d'explications et conseils. Franchement je suis très contente d'avoir fait appelle a cette entreprise que je connaissais via mon travail et en plus si panne ils viennent rapidement car astreinte et possibilite de les avoir au telephone 24/24h. Grace a votre matelas et votre lit, les infirmières ont réussies a éradiquer un escarre donc un grand merci. Si besoin de quelques choses je n'hésiterais pas à faire appel à votre commerciale.

Accueil et personnel à l'écoute très professionnel ! Merci pour tous les conseils et la disponibilité !