Tout Le Confort Du Malade

"Je suis chercheuse étrangère à Paris et en cherchant un fauteuil roulant pour la visite de ma grand-mère, je suis tombée sur ce magasin ; il y avait deux personnes du staff, une, extrêmement désagréable et pas de tout polie, m’a donné des mauvaises instructions et informations sur le fauteuil roulant, un fait découvert après un trajet de 1 heure au magasin. Je suis vraiment choquée. I’m a foreign researcher in Paris and I came to know this store by looking for a wheelchair for my visiting grandmother: The staff was composed of two people, one, extremely unpleasant and very rude, gave me wrong instructions and information about the product, which unfortunately I discovered after 1 hour commuting. I’m really shocked at how they treat clients."

" Je suis un Australien vivant en France et mon fauteuil roulant n'a pas été acheté auprès de cette société. Cependant, ils ont toujours été incroyables lorsque j'ai eu un problème avec mon fauteuil roulant. Ils sont toujours prêts à réparer très rapidement et à commander les produits dont j'ai besoin. "

"SAV médiocre. Enfin, AUCUN SAV plutôt. C'est inadmissible. Ca donne envie d'acheter sur le net: au moins il y a un délai de rétractation quand un produit ne convient pas."

"J’ai eu à plusieurs reprises besoin des services de ce magasin , toujours dans l urgence pour ma grand mère , et j ai toujours eu le plaisir de trouver du personnel compétent , accueillant , de très bons conseils , et surtout toujours très efficace et rapide. Le commercial a souvent dû se déplacer au domicile de ma grand mère pour lui apporter le confort le plus adapté à ses besoins .. avec beaucoup de bienveillance et de respect, souvent dans l urgence, Et sans me proposer les produits les plus onéreux, mais toujours ceux les plus adéquats à la situation d handicap de ma grand mère. Je recommande a tout le monde ce magasin qui met un point d honeur à satisfaire ses clients . Le Service après vente et tout aussi efficace, et va dans le sens de leur méthode . Rapidité , satisfaction ."

"Très pro, et, plus rare, très humain. Ils cherchent toujours la meilleure solution (pas forcément la plus chère) pour satisfaire les clients. En matière de SAV, je ne compte plus le nombre de fois ou ils m'ont réparé mon fauteuil en urgence, toujours avec un grand professionnalisme. Bref, je recommande."

"On comptabilise le temps passé a vous renseigner et on vous explique que vous prenez trop de temps Accueil désagréable Conseil pas au niveau Pourtant la population reçue est fragile et a particulièrement besoin d empathie. Une honte"

"J'ai jamais vu autant d'incompétents dans un si petit espace ! L'accueil au magasin est exécrable ! Le personnel est agressif ! Il pousse à la vente ! Si vous n'achetez pas tout de suite, ils ne vous écoutent plus et ne s'occupent plus de vous ! Bréf, pour ma part, très mauvaise expérience que je réitérerais pas ! A FUIR..."

"SAV médiocre ABSOLUMENT EXÉCRABLE. Enfin, AUCUN SUIVI DES CLIENTS POTENTIELS... Leurs dictons répétitifs MAIS C'EST CHER ! Inadmissible société un technicien INCAPABLE !"

"Excellent service et grand professionnalisme de Geoffrey et son equipe Merci et bravo"

"Très professionnel Suivi sympa et efficace depuis plus de 3 ans! Merci à toute l’équipe"

"Très pro, je conseil vivement."

"Je vais régulièrement chez eux. Le service est rapide et l'équipe est agréable."

"A fuir, en plus de lacunes évidentes qui impactent gravement le SAV, le service commercial est à peine correct. Seule l'absence de concurrence leur permet de continuer à exister."

"Excellent service. Merciiii Geoffrey"

"Très grandes qualités professionnelles et humaines, merci Geoffrey !!!"

"Pas très accueillant, ne cherche pas de solution et ne reprend pas les articles."

"Je veux témoigner et remercier l’équipe de Tout le confort du malade car je me suis trouvé dans une situation grave avec le blocage du lit médicalisé de ma mère un vendredi soir et un technicien est venu le samedi matin pour me dépanner. Un grand Merci pour la technicité et l’empathie de cette équipe. Bravo JPM à Sucy en Brie le27/9/2020"

"Bonjour, je très satisfaite de vos services et je tenais à vous l’écrire pour que les personnes en situation d’handicap n’hésitent pas à faire appel à vous. A chacune des questions que j’ai posées, j’ai obtenu des réponses précises et utiles ainsi que des conseils pertinents. Merci à toute l’équipe de nous soutenir et de comprendre nos difficultés."

"Une équipe chaleureuse et toujours à l'écoute!"

"C’est le meilleur magasin que je connais. Et j’en ai fait plusieurs ! Le personnel est souriant et toujours à l’écoute. Mr Grivot fais tout ce qu’il peut pour satisfaire ses clients. Je recommande fortement !"

"petite structure familiale ou l'on est pas seulement un numéro sur une feuille, patron à l'écoute, concerné par le handicap, réactif en cas d'imprévus, investi dans ce qu'il fait et qui cherche toujours une solution pour faire au mieux. il y a toujours à redire de tout et tout le monde, c'est dans la nature de l' homme de n'être jamais satisfait; mais pour moi, l'essentiel est la."

"Une structure familiale à l'écoute... Geoffrey m'accompagne dans le choix délicat d'un nouveau fauteuil. Il tente parfaitement de concilier les exigences, et les contraintes liées au handicap, à l'offre commerciale en laissant un temps de réflexion raisonnable à la clientèle. Le service de réparation (et entretien du fauteuil) est opérationnel. Ils sont très agréables et placent le handicap vraiment au coeur de leur structure. Merci à toute l'équipe !"

"Achat d un nouveau fauteuil électrique Merci à Geoffroy très aimable à l écoute, et conseille très bien. En fonction de ton handicap et aussi ce que vous voulez. Et n impose rien ceci est très bien par rapport d autre société. En novembre Achat d un lit médicalisé merci à Geoffrey de m avoir conseillé très beau lit et très bonne qualité avec un super matelas. Merci pour tout"

"Visite aujourd’hui pour la location d’un fauteuil roulant. Un excellent accueil et une prise en charge rapide et efficace"

"Karim Dehiles ❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️"

"C’est un fantastique lieu. Les personnels était très utile. Nous avions d’un fauteuil roulant sur notre vacances, et ils nous aidaient beaucoup. C’était très bon marché aussi! This is a fantastic place. The staff were very helpful. We needed a wheelchair on our vacation and they helped us a lot. It was very cheap too!"

"Service minable. Accueil minable. Aussi bien au téléphone que sur place. Incompétence assurée et comportement plus qu'inacceptable, limite - je me fiche de la présence du client sur place - à peine si je regarde le client et lui prête attention. Au téléphone l'interlocutrice annonce qu'un produit est disponible puis sur place annonce qu'il est à Issy Les Moulineaux. Sans même inciter à attendre qu'il soit acheminé rue Lecourbe (20 mn de trajet en août). Et cela, avec une tête et une grimace à faire peur à la famille Adams. Aucun respect du client. Surtout lorsqu'il a quasiment 50 ans de plus. Et qu'il est connu pour sa gentillesse. Franchement que le(les) propriétaire(s) accepte(nt) de telles employées dans leur espace de vente est de l'inconscience. Ou alors les proprios sont aussi faits de la même pâte. A voir certaines réponses faites aux clients, on pourrait le penser. Mesdames, messieurs, changez de métier. Vraiment. Allez plutôt vendre des vêtements pour les Grunchs ou les Punks à piercings. Pour ça vous êtes parfaitement équipés. Surtout vous devez faire un métier qui permette de garder la même tronche sans sourire... Bref : Franchement vous êtes des bons..."

"J'ai déjà acheté dans ce magasin il y environ deux ans, entre autres, un deambulateur et un fauteuil roulant. Tout s'était déroulé normalement. J'ai reconnecté le magasin il y a quelques jours pour connaître la disponibilité d'une chaise percée. Après vérification (?) il m'a été répondu par téléphone que la chaise était bien disponible au magasin. J'ai indiqué que j'irais le lendemain après-midi l'acheter et l'emporter. Le lendemain quand je me suis présenté au magasin, il m'a été dit avec une totale indifférence et insolence, comme si la conversation téléphonique de la veille n'avait pas existé qu'ils n'avaient pas l'article demandé. Comment qualifier cette attitude ? Une étoile est même de trop."

"Excellent accueil, et écoute attentive du client. Les vendeuses étaient disponibles et de bon conseil, professionnelles, souriantes. J'ai téléphone au préalable pour des articles de bain, la personne que j ai eu au téléphone m as donné un rendez vous et le produit était disponible lorsque je suis venu au rendez-vous. Je reviendrai."

"Cher. Dur le dos de la Secu. Sans vergogne. Privilégiez Amazon Lebon coin par exemple pour trouver des béquilles coussins cuvettes wc surélevés etc"