Voici toutes les informations sur le Magasin de matériel médical Tous ergo qui ce trouve au 26 Av. Gabriel Lippmann, 59910 Bondues (59). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Veuillez completer le formulaire ci-dessous.
Bon accueil et de très bons conseils avec un showroom de qualité où il est possible d'essayer avant d'acheter. Je recommande!
Choix dans les produits Qualité Prix des produits commandés nous concernant au top Livraison rapide merci à Vous
Très bon produit et livraison rapide et personnel super et je vous le recommande
très beau matériel, livraison rapide ,je suis satisfaite et je recommande ce site.
Très sérieux. Moins cher. Bon service client.
Entreprise très sérieuse , malgré un petit problème, tout s'est bien déroulé. Nous n'hésiterons pas à y revenir si besoin et la recommandons vivement
Envoi très rapide Article au top 👍
Très bon site. C'est la 2éme fois que je commande. Enchantée des produit. Livraison très rapide
livraison rapide, propose beaucoup de choix à des tarifs raisonnables.
Je n ais jamais reçu ma commande à deux reprises ils ont décidé de me rembourser de plus tous ergo passe par une société qui s apl avis vérifié pour filtrer les mauvais commentaires donc vraiment pas fiable et pas responsable de la mauvaise gestion de sa logistique je déconseille
Un petit souci dans la livraison, tout a été rectifié dans un délai excessivement court. Sérieux. Je recommande vivement
Très satisfait de l'enseigne, choix dans les produits, prix compétitifs, rapidité pour les commandes.
Un petit souci avec le produit, cela peut arriver. Ils m'ont répondu instantanément très précisément et complètement, c'est à cela que l'on voit si un site est sérieux ou pas, bravo à vous !
J'ai commander une canne en ligne. La gamme de choix est large. Le suivis de colis et le site sont clair. La livraison à été rapide (48h). Le produit est comme je m'y attendais.
Commande super bien livrée très rapide correspond à la description très bons matériaux
Merci Tous Ergo! Grâce à votre réactivité mon épouse (grand-mère) à recu son cadeau à temps. D'autre part, je félicite le SAV pour la réparation de mon lit médicalisé rotatif (Rotoflex).
Tous ergo m a donné de très bonnes idées auxquelles je n aurai pas pensé
Site intéressant, du choix, rapidité d’expédition.
Rapidité de la préparation et de la livraison de la commande, un très bon suivi par mail dès la validation de l'achat. Un large choix des articles à un prix très concurrentiel à d'autres sites connus en ligne. Parfait je recommande tous Ergo.
Parfait de bout en bout ! Merci d'une cliente.
bon produit ,le choix et prix ,livraison
Transaction sans problème, livraison rapide via CHRONOPOST
Bon produit.Bon S.A V. Changement rapide d'un produit défectueux : siège canne. Bon contact au téléphone et par mail. Le prix du produit est un peu élevé. Espérons qu'il va durer dans le temps.
1ère commande arrivée très rapidement et articles de qualité, je recommande
Après l'achat onéreux d'une planche de transfert mobile qui n'a pas pu me servir pour mon conjoint , cet objet après retour m'a été intégralement remboursé. Excellent service client et produits de qualité.
Qualité, rapidité, service client au top, ...
Simple, rapide, efficace ! Tout est très pro : des produits, au site très bien fait et jusqu’à la livraison. C’est reposant, merci !
L'article correspondait tout à fait à ce que j'espérais et j'attendais. La livraison a été rapide. La possibilité de la faire arriver dans un point de relai est un vrai plus quand on est pas chez soi.
Produits conformes et livraison rapide Tarifs un peu élevés
Très sérieux site de vente Livraison rapide
Service client irréprochable.
Je trouve toujours des produits utiles. La lampe pour canne est vraiment hyper pratique. Livraison rapide. Merci
Livraison rapide du produit. Très satisfaite produit conforme à mes attentes
Fiabilité du site. SAV réactif.
Bonne communication pour la commande et le suivi.
Le service apres vente Jimmy c'est Super il m'a trouve une vieille commande de 2019.
Cette première commande est parfaite. Article en stock, de qualité, à un très bon prix, et livré rapidement. Que vouloir de plus ?
Bons produits, bons conseils, pas de difficulté à joindre un collaborateur.
Choux très pertinent vis à vis des problématiques. Fluidité du site dans la recherche....alors que j'avais cherché ce produit(lecteur mp3 pour malade alzheimer) pdt plusieurs semaines...rapidité et suivi de la livraison. Merci de votre intérêt pour les dépendances et votre choix de produits pour les attenuer.
Le produit commandé correspond à mes attentes 👍
livraison rapide , produit pas encore testé mais ca me parait pas mal
Super bon produits
Large choix de produits. Excellente qualité
J’ai trouvé par hasard ce site. J’y ai trouvé le produit que je cherchais et je suis très satisfaite de la rapidité de la livraison.
En tant que personne à mobilité réduite, j'ai du acheter via le site de Tous ergo (qui est très bien fait), une draisienne. La commande a été facilement réalisée, et le paiement aisé. Directement, nous avons eu la date de livraison qui était très proche (deux à trois jours) alors que je suis en Belgique. Le produit était conforme à mes attentes. Il est robuste, de qualité et la facture était jointe. Je n'ai absolument aucun reproche à faire à cette entreprise, que du contraire. Heureusement qu'il existe des possibilités comme celles-là pour nous PMR. Je recommande cette entreprise pour le professionnalisme et la qualité de leur matériel.
Large choix, livraison rapide. TB
Super produitt livraison rapide .
Choix de produits adaptés et sélectionnés avec pertinence. Bonne description et suivi de la commande performant.
Satisfaite et merci pour l'envoi rapide du colis.
Commande et livraison très rapide et soignée.
Le service clientèle a répondu rapidement à ma question avant achat. Envoi rapide et sans problème.
Service impeccable. Livraison arrivée à bon port et rapidement.
Bon site pas de retard dans l envoi prix abordable , produits pour les personnes en perte d autonomie
Rapidité d’envoi prix compétitifs marchandise conforme je vous conseille vivement ce site
Dommage trop chère pour les personnes handicapées
canne (empattement) large très équilibrée et jolie (tons dorés métallisés).
J'ai commandé 3echantillons de protections urinaires et je suis très déçu car les collants de 2 des changes complets n'ont même pas adhérer et le plastique c'est même déchiré sur 1. Je n'ai pas essayé le 3eme Très déçu de la qualité des produits.
Très bon service, qualité des produits à recommander
Très bon service client ! Livraison rapide, concernant l'utilisation du produit il faudra voir avec le temps !
Commande par internet: Super service client, facile à joindre et à l’écoute, super solution… Envoi rapide, très bon rapport qualité prix. Je vous recommande ce site, il est désormais dans mes favoris !
Très bons produits excellent rapport qualité-prix et service clients très réactif
Site très précieux pour les personnes handicapées ou en difficulté
Beaucoup de choix et service client à l'écoute.
Envoi rapide et soigné et un prix raisonnable pour l achat effectué et reçu en 48h 72h...
Aucun problème
Sérieux et rapide
Très bon site, sérieux, produits conformes à l'attente; Les réponses aux émails pour des renseignements complémentaires sont très rapides. Personnellement j'ai fait plusieurs achats et tout est correct.
Recherche facile sur le site. Rapidité entre la commande et la livraison. Produit reçu conforme à la description. Merci pour votre efficacité.
Je recommande .site facile d'accès.latge choix.livraison rapide
Commande sur site facile. Service client au top. L’idéal est d’avoir quelques boutiques dans les grandes villes au moins pour les conseils et surtout essayage des déambulateurs à roues.
Site convivial et okein d'articles intéressants qu'on ne trouve nul part
J'ai eu l'occasion de commander sur ce site un stylo ergonomique et j'ai été très satisfaite de mon expérience. 💖 Le site est ergonomique et facile à naviguer. Les produits sont bien présentés et les informations sont claires. Le choix est très vaste et il est facile de trouver ce que l'on recherche. 💖 La livraison a été rapide et conforme à mes attentes. J'ai reçu un mail de suivi régulier avec des informations sur l'avancement de ma commande. J'ai également reçu un mail de confirmation de livraison, avec un mot gentil pour me remercier de ma commande. 💖 Le point relais que j'ai choisi était pratique. Il se trouvait dans le centre-ville de Marseille et la prise en charge du colis a été rapide (moins de 10 minutes). 👍 Je proposerais d'enrichir le catalogue de stylos, notamment en proposant des modèles pour les gauchers et les adultes.
Personnel très agréable et magnifiqur nouveau showroom
Tres très bien pour toutes personnes avec andicap ou pas ?
Navigation aisée sur le site.
Service simple et rapide, du choix, des conseils et des prix. SAV utilisé une fois par le passé, avec satisfaction.
Très bien pour le choix et la livraison
Parfait comme d habitude ☺️
Conforme à mes attentes ; service clients très à l'écoute
Prix corrects Diversité des produits pour les seniors. Rapidité d'expédition
Bon rapport qualité pourun petit prix
Nickel et livraison rapide.👍
Parfait, conforme, bien emballé et livraison rapide.
Produits est prix parfait seul défaut , le livreur GLS que je déconseille fortement une étoile à moins uniquement pour cela .
Un grand merci pour l'accueil et le service irréprochable. Je recommande fortement ce magasin à tous. Encore merci
Très adapté au problème Alzeimer. Merci d'être là pour eux
Délai de livraison respecté ; suivi du colis précis ; parfait !
Tres bien.bon site
La livraison correspond toujours à notre attente
Parfait. Rapide
Très bon suivi
Du choix, produits de bonne qualité, prix compétitifs, livraison rapide.
Commande arrivée avec 1 jour d avance contente du produit commandé. Je recommande ce site.merci
Livraison rapide je suis satisfaite du modèle que j ai choisis très maniable L assise est incroyablement confortable je suis ravie merci
Je chercher un siège de douche design et noir et je ne trouvais pas jusqu'à ce que je suis tombé sur Tousergo sur internet. Le p'tit bémol c'est que quand J'ai contacté Tousergo par téléphone pour savoir si ma commande était partie, la chargée de clientèle nommée Laura Timmerman m'a annoncé qu'il y aura un léger retard à la livraison. Je lui ai expliqué que de mon côté j'avais au moins besoin des côtes de fixation du siège pour placer des renforts ds la cloison et cette personne a bien pris en compte m'a demande et m'a envoyé le plan par mail aussitôt. Je la remerci pour son professionnalisme, ça fait vraiment plaisir. Du coup, grâce à cette sympathique jeune femme j'ai pu construire ma cloison sans m'inquiéter du retard. Bravo 👏
Livraison très rapide et conforme. Merci!
Produit conforme et livraison rapide.
Le produit enfile bas contention est génial : une fois le bas enfilé dessus, c'est extrêmement facile à enfiler sur la jambe car ca ne demande pas autant d'effort que lorsque vous le faites avec vos 2 mains
Je n'ai pas encore beaucoup fréquenté votre site pour avoir un avis significatif
Tout le matériel pour l aide aux handicapés
La rampe de seuil que j'ai commandé pour ma mère est parfaite pour elle entrer et sortir de chez elle avec son fauteuil roulant. Cet article est très pratique et prend très peu de place une fois replié. De plus il semble être solide.
Livraison rapide, côté emballage peu de respect de l’environnement une enveloppe matelassée aurait suffit .
Produit conforme et livraison en relais colis très rapide.
Parfait du début jusqu'à la fin.
Comme je l’ai dit précédemment, vous êtes sérieux, vous nous donner les informations nécessaires et le service est très rapide. Merci beaucoup. Je parlerai de vous
Correspond à ma commande
Franchement les meilleurs, surtout niveau prix et les seuls où j'ai trouvé mon bonheur pour des rembourages pour ma béquilles ça n'existe pas en Belgique pour la poignet et pour le haut au niveau du coude on vous propose un article a plus de 100€ autant dire que je suis très contente d'avoir découvert tous ergo , c'est pas la première fois que je commande donc je peu vous dire que c'est un site fiable 👍
Première expérience, rien à redire, produit conforme, livraison hyper rapide
Bon produits et livraison sans soucis
Rapide, excellents produits
SERIEUX ET DELAI RAPIDE DE LIVRAISON 72H
Site bien achalandé - Très bon rapport qualité prix - Expédition rapide et soignée
Facile à trouver mais contact difficile à cause de la langue des prestataires.
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre avis. Je ne suis pas sûre de comprendre ce que vous entendez par "prestataires" ? Parlez-vous du livreur ? Ou du point de retrait pour votre livraison Mondial Relay ? Nous ne sommes en aucun cas affilié, partenaire ou collaborateur de Mondial Relay et des commerces qui y figurent en tant que point relais... Belle journée, L'équipe Tous ergo
Produit de qualité. Livraison rapide. Attention à l'emballage de colis. Colis ouvert !
J'ai découvert www.tousergo.com via une recherche Google et, à la suite de la réception de ma toute 1ère commande, (passée hier et, livrée ce 25/07/23, au matin), je suis satisfait de la rapidité d'expédition. J'ai également apprécié le large choix de produits proposés, ainsi que l'ergonomie générale du site internet. Je ne manquerai pas de passer à nouveau par vous (ou, tout du moins, de vous consulter), pour de futurs achats de matériel médical.
Réponse :
Bonjour, Et bien, merci infiniment pour votre commentaire qui nous fait énormément plaisir. Nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes, et d'avoir pu vous satisfaire ! Belle journée, Joy de Tous ergo
Autocollants pour les touches de mon ordinateur de bonne qualité et très lisibles. Je regrette que cet envoi a nécessité un grand carton, ce qui est parfaitement inutile !
Produit correspondant à ma commande et répondant à mes besoins!
Grand choix sur le site. Livraison sous 24 heures. Je le recommande.
Rapidité de livraison et bon produits
Tous ergo est une société de confiance très sérieuse avec un service client parfaitement bienveillant et altruiste. Merci pour votre humanisme !
Choix gigantesque, excellent conseil, bon rapport qualité prix Je recommande
Commande d'une rampe d'accès pour personne handicapé, passé le dimanche, reçu via GLS le mardi. Rien à redire sur la qualité du produit. Jusque la 5*. Malheureusement, il s'avère que la rampe est un peu trop courte, qu'il faudrait la taille au dessus. Aucun problême, je vais demander un échange ! (Dans mon idée, lors de la livraison de la nouvelle, le transporteur reprendra l'ancienne !) Et bien non, que nenni cela n'est pas possible, beaucoup trop simple ! il faut renvoyer la rampe trop courte, qui me sera remboursée sous 2 semaines, et en recommander une autre plus conforme. Et cerise sur le gâteau, retour uniquement par La Poste. Quand on connait les files d'attente (Val de Marne) et les prix prohibitifs de la Poste (Colis de 6Kg : 12€ via Mondial Relay, 27 € via la Poste). Je vais donc renvoyer la rampe et en recommander une sur ..... Axxzxn. Une société qui s'adresse principalement à des personnes souffrant de handicap devrait avoir comme priorité la facilité des transactions et ne pas compliqué inutilement la vie de ses clients.
Réponse :
Bonjour, Je suis navrée pour cette mauvaise expérience quand à nos conditions de retour. Nous proposons explicitement l'assurance retour Zen Max au niveau du panier, qui vous offre la possibilité de renvoyer le produit sans frais supplémentaires après livraison, avec reprise du produit à domicile. Je suis navrée que cela ne fut pas clair et que vous ayez préféré re-commander ailleurs... Je vous souhaite malgré tout une belle journée et espère que vous avez pu trouver la bonne rampe. Tous ergo
Retard du colis. Leurs mails de contacts ne me plaît pas. Quand on reçoit un mail du genre, Bonjour Bidault, je suis désolé mais c'est bonjour M Bidault et là le mail est bien en formule de politesse.
Large choix de produit. Site bien fait. Facilité pour passer la commande. Expédition rapide, colis reçu en 48 heures. Parfait....
Expérience avec TOUS ERGO au TOP ! Site extrêmement Sérieux et sûr 👍 Allez-y les yeux fermés ! JE RECOMMANDE
Une seule commande a été effectuée et ce sera la dernière ! Après un accident, j'ai commandé des béquilles sur ce site car c'est ici que les délais de livraison indiqués étaient les plus courts. Au final je n'ai reçu la commande qu'à la fin de ma rééducation donc quand je n'en avais plus besoin. Un mauvais avis a été laissé sur Trustpilot et maintenant, donc 2 ans plus tard, je reçois une réponse m'accusant d'être un faux client afin de faire supprimer un avis négatif... En bref, un site géré par des gens malhonnêtes préférant jouer les victimes plutôt que d'assumer leurs erreurs.
Réponse :
Bonjour, A nouveau, nous vous présentons nos excuses. Nous ne vous avons répondu longtemps après uniquement parce que nous n'utilisons pas TrustPilot mais Avis Vérifiés. Nous n'avions donc aucune connaissance de votre avis. Notre première recherche ne nous avait pas permis de retrouver votre commande. Lors du renseignement de votre référence j'ai pu accéder aux informations et vous ai présenté mes excuses : pour l'erreur, et pour les délais liés au réapprovisionnement des béquilles commandées à l'époque. Vous avez passé commande le 18/07, et elles sont parties de chez nous le 29/07, un délai déjà bien trop long. A nouveau, nous sommes sincèrement navrés, Belle journée, Tous ergo
Commandé le vendredi, livré le mercredi en point relais. Cool
J'ai contacté cette société de matériel médical afin de me procurer une potence (article présent sur leur site ) d'un lit médical. Voici la réponse qui m'a été donné : Bonjour Monsieur, Comme indiqué sur le site, cette potence ne peux être vendu sans l'achat du lit. Je reste à votre disposition. Cordialement, Pour info le lit vaut 5400 €. Finalement, je l'ai obtenue avec mon pharmacien, commande passée le matin et reçue dans l'après-midi...
Réponse :
Bonjour, Je suis navrée de lire votre déception. Malheureusement, comme indiqué sur la fiche produit, c'est une potence qui est inclue directement par le fabricant, et ne peut être vendue à part. D'un point de vue technique, nous ne pouvons pas permettre la commande séparée. Nous comprenons évidemment votre désarroi, la seule raison pour laquelle la potence est affichée en produit sur le site est parce qu'elle est en accessoire optionnel. Je suis navrée pour la gêne occasionnée, mais cependant ravie que vous ayez pu vous procurer ce modèle auprès de votre pharmacien. C'est tout ce qui compte ☺️ Belle journée, Joy de Tous ergo
C'est rare de trouver des sites internets et des commerces en ligne aussi compréhensifs. Merci pour nos échanges. Je recommande vivement simplement pour leur écoute.
Matériel semble de bonne qualité et livraison très rapide.
choix de produits livraison rapide et soignée
Produits conformes à la description sur le site, livraison de ma commande rapide. Merci
Beau article.rapidite envoi.prix compétitif.
commande et livraison ultra rapide
Pour des promenades longues j'utilise le rollator, avec transports franciliens j'utilise les cannes anglaises
Beaucoup de choix. Envois rapides
Un site très sérieux avec un grand choix de produits ergonomiques .A recommander.
Franchement pour une première commande KLSPRTEEN pour mon épouse suite à 2 méningites franchement ce site n'est pas à la hauteur car depuis le 12 avril 2023 j'ai toujours des articles en attente alors que l'on devait me les envoyer sous 10 jours comme stipulé dans les mails ce site ne tiens pas ces promesses Aussi je pense qu'ils devraient bien se rendre compte que si on commande c'est que l'on a besoin rapidement je pense qu'avec Amazon j'aurais été livré plus vite. Juste bon qu' a payer en ligne et quand je réclame on me répond on peut procéder au remboursement, bah voyons un mois après. je ne ferai qu'une commande sur ce site bien entendu car on ne vends que du fictif
Très satisfait diversité des produits souvent en stocks à des prix raisonnable service rapide
Parfait ! Je n'ai trouvé nulle part ailleurs ce surmatelas chauffant de la taille que je cherchais. Commandé le 2 mai et reçu le 4 mai.
Les produits sont nickel et bien emballés c'est parfait même si je ne les ai pas encore utilisé sur la durée. Le petit hic c'est par rapport à la livraison ou il y'a eu pas mal de soucis malgré le fait que j'ai payer plus cher pour être livré plus vite pour au final devoir me déplacer à 55 kms car la livraison ne s'est pas faite
Bon produits (repose-bras Jumborest et coussin de ralaxation) Livraison rapide.
Produits parfait, colis pas assez résistant.
Une équipe excellente à l'écoute des besoins de ses clients merci pour vos conseils et votre gentillesse
Très satisfaite, commande et suivi clair, colis reçu en TB état, notice simple et en français
Produit conforme à la commande. Par contre, service postal à revoir pour les COM.
L'embout stabicane très efficace. La canne tient toute seule.
Horloge conforme à la description.Jolie et facile à régler.Service client réactif. Livraison rapide
Je suis très satisfait du produit que j'ai commandé chez tous ergo livraison rapide
Catalogue très complet beaucoup de choix de choses nouvelles très à l'écoute du handicap prix abordables
Parfait comme site, choix, prix et service client impeccable. Je recommande volontiers.
Super site pour trouver des accessoires pour mon conjoint qui est en fauteuil, à des prix abordables. La livraison est rapide en plus c'est super.
Très bien, bon choix de produits et livraison super rapide !
Bon rapport qualité/prix , livraison rapide 1ère fois que je commande sur ce site mais sûrement pas la dernière ! Très satisfaite
Tous les produits que j'ai acquis sont solides et fiables. Faciles d'installation et d'utilisation. Le choix de produits est important et les prix sont variés. Je suis satisfait.
Très satisfaite de mon achat Alèse imperméable au top
Site sérieux. Prix très raisonnables et livraison correcte.
Livraison rapide et conforme à la commande.
Satisfait des produits commandés qui correspondent à mes attentes
J'ai trouvé les produits que je cherchais et ai été livrée rapidement 👍
Bonjour Je suis decu car trop haut pour massoir étant donner mes problèmes des Hanches Et en plus impossible de visser Car pas conforme à mes.toilettes Si je peut je retourne le colis Colis .pas emballer pour cacher le contenu
Je n'aime pas que leur système m'appelle par mon prénom. Nous ne sommes pas en Amérique et pas encore tout à fait colonisés.
Réponse :
Bonjour, Nous ne sommes pas sûrs de comprendre le rapport entre l'Amérique et l'utilisation du prénom. Mais nous sommes navrés si l'un de nos mails vous a offensé. Pourriez-vous me dire dans quel mail, ou page, notre système a utilisé votre prénom ? S'agissait-il de Tous ergo ou du transporteur ? Il nous parait tout à fait peinant que ce mail ou cette page qui vous a appelé par votre prénom ait tant entaché notre image que vous nous ayez attribué la note de 1/5. Nous sommes sincèrement désolés. Nous espérons tout de même que vous étiez satisfait de votre commande. Belle soirée, Tous ergo
Très bon site livraison rapide je recommande ce site
Excellent site sérieux, nombreux articles intéressants, bon rapport qualité/prix et livraison rapide.
Large choix de produits pour retrouver son autonomie au quotidien, prix raisonnables et de qualité, expédition rapide. Je recommande vivement.
Première visite ,pour un retour de marchandise,c'est laborieux car il faut trouver la bonne adresse internet ! le téléphone lui ne répond jamais ! Maintenant j'attend une réponse par mail ,en seras t'il de même que le téléphone ? Mystère....
Réponse :
Bonjour M. Moulin, Merci pour votre avis ! Nous sommes navrés de lire que votre expérience chez nous ne fut pas optimale. Dites-moi, si j'ai bien compris, vous avez eu du mal à trouver notre adresse ? En tapant "Tous ergo" sur Google, elle n'est pas apparue ? Ou parlez-vous de notre adresse mail ? En ce qui concerne le téléphone, nous étions fermés le 5 et 6 janvier, ainsi que tous les weekends, ce qui pourrait expliquer vos difficultés à nous joindre. En tout cas, sachez que nous venons d'embaucher 2 nouvelles personnes au service client, afin de pouvoir prendre plus d'appels encore et d'être plus réactifs face aux mails ☺️ J'espère que l'on vous a, depuis, trouvé une solution. Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous joindre par message sur notre page Facebook avec toutes les informations concernant votre demande ☺️ Belle journée, Joy de Tous ergo
Colis arrivé pour Noël avec 3 jours d'avance . Encore merci .
Service rapide. Produits tout à fait adaptés aux problèmes à traiter : enfile-chaussettes efficace, coussin support dos très confortable...
Entreprise très sérieuse proposant un large choix de produits utiles à tous, particulièrement aux personnes âgées et/ou handicapées. On trouve sur l'excellent site Internet de bons conseils et une recherche pertinente de produits, du plus élémentaire au plus sophistiqué.
Site facile, livraison bien suivi et rapide, produit conforme à la description. Je n'ai pas tout testé la canne de préhension car je ne l'ai pas complément ouverte. Mais semble correspondre aux besoins de ma maman qui l'aura à Noël c'est pour ça que je ne mais que 4 étoiles
Pour mon fils, un bonnet casque épilepsie et une casquette de protection aussi Bon maintien, très bonne protection et le plus :esthétique
Grand choix de produits, livraison ultra rapide
Commande super rapide tout est ok rien à dire je recommande très bon site merci
De la commande à la livraison, tout a été parfait
Livraison très rapide, produits pratiques qui répondent aux problématiques de perte d'autonomie. Le rapport qualité/prix sera à apprécier dans le temps.
La mise en œuvre de ma commande a été déplorable : Retard, erreur d'envoi envois multiples exigeant que je rectifié l'action et pas une excuse Tout cela a démarre le 3 octobre et ace jour 20 novembre il le reste à retourner un colis3
Jamais déçu de mes achats je vous recommande si vous avez besoin leurs équipes et très réactif
Commande KZNFFRTVO du 29/09/22. Demande du feuillet CERFA et facture acquittée effectuée par mail le 4/10. D'après Tous Ergo, documents envoyés le 5/10. Courrier jamais reçu. 2e relance par mail, 2e envoi le 19/10. Jamais reçu. Appel téléphonique à une personne qui ne voulait même pas vérifier si l'adresse était bonne, c'est la faute de la Poste. Courrier recommandé envoyé le 24/10. TOUS ERGO FAIT LE MORT. 72,54e de marchandise que nous ne pouvons nous faire rembourser malgré une ordonnance ! Je vois dans les avis que l'erreur d'adresse existe bien chez eux puisqu'une commande devait arriver dans le département du 50 et qu'elle a été adressée dans le département du 59. A FUIR...
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Je suis navrée que le courrier contenant votre feuillet ne vous soit pas parvenu, et d'autant plus surprise que nos conseiller n'aient, selon vous, pas pris la peine de vérifier votre adresse. Je vous ai envoyé un mail avec l'adresse que nous avons sur votre compte client, afin que vous me confirmiez que c'est la bonne. Si c'est le cas, nous avons donc un réel soucis avec la délivrabilité du courrier par La Poste à votre adresse. Avez-vous joint votre bureau de poste ? Merci d'avance pour votre retour par mail. Belle journée, Joy de Tous ergo ☺️
Commande d'un fauteuil d'un releveur, nous ne l'avons jamais reçu. Ils ont prétexté que le transporteur ne parvenait pas à nous joindre et ce pendant 1 mois... A fuir !!!
Très beau produit, envoi rapide et prix correct.
Commande du produit facile et tout s'est bien passé pour la livraison.
Les commandes d’appareils adaptés pour les personnes âgées et qui ont beaucoup de mal pour se déplacer sont faciles à faire sur le site Tous Ergo , et les prix sont très corrects. Je recommande leur site. Merci
Très confortable. Très belle qualité et finition. Livraison rapide.
Deuxième commande sur ce site. Articles de bonne qualité à un prix correct. Très bien !
J ai acheté un siège de baignoire avec ventouses aux pieds et j en suis très satisfaite, et livraison rapide.
Bon suivi de la commande. Livraison rapide. Très satisfait de ce site
Très satisfaite du produit. Tres bon prix. Transport super rapide. Merci beaucoup a vous. A conseiller vivement
Livraison rapide et pour le produit nous verrons sa qualité dans les jours prochains
Après avoir trouvé l'article nécessaire, il est arrivé un peu plus de 24 heures plus tard. Excellente communication concernant la livraison. Très impressionné et je le recommanderai certainement et l'utiliserai à nouveau si nécessaire.
Très bon site ainsi que le suivi des contacts comme de la marchandise à livrer Site accessible et réactif. Merci
Fauteuil releveur commandé mi août. Reçu une semaine et demi plus tard, 2 soucis, batterie absente et fonction releveur qui ne fonctionnait pas. Contact pris avec le SAV du site, les 2 problèmes ont été résolu en 2 semaines. Très bon produit et surtout un suivi en cas de problème (ce qui peut arriver à n importe quel produit, à tout niveaux de prix). Des gens de confiance et d un sérieux qui ne souffre pas de reproche. Bravo, et merci !
Réponse :
Bonjour, Merci infiniment pour ce joli retour ! Nous ne pouvons qu'être heureux d'avoir pu vous servir comme il se doit, malgré ce faux départ avec les deux soucis rencontrés. Votre avis a fait sourire jusqu'aux oreilles notre responsable SAV, merci encore. Nous vous souhaitons une belle journée et à bientôt, Joy de Tous ergo ☺️
Service au top ! J'ai récemment acheté un déambulateur pour ma grand-mère chez TousErgo et je dois dire que c'était parfait. Les fiches produits sont claires et le service client a su m'aider à trouver le produit qui conviendrait le mieux à ma grand-mère. Au besoin, je referais appel à TousErgo sans hésiter !
Frais de port trop cher sinon très très bon produit
Livraison rapide produit d'excellente qualité
Uniquement achat sur internet, pas de visite Rien à redire quant à la qualité du produit commandé, le suivi livraison
Excellent site , rapide et sérieux , je recommande , service client à l'écoute , gentillesse et compréhension au téléphone
très satisfait du produit ainsi que dde la livraison je recommande
Je suis très satisfait de Tous Ergo bon produit livraison rapide excellent.
livraison très rapide et soignée. produit conforme.
Site très fiable, personnes compétentes, accueil sympathique et articles de qualité avec un bon rapport qualité/prix, livraison impeccable
Produits excellents, emballage parfait. Site proposant des produits intéressants pour la vie quotidienne mais qui restent chers.. Vraiment dommage
Livraison rapide. Produit conforme à mes attentes
Je vous recommande tous ergo si vous souhaitez obtenir un soulagement simple et efficace de vos gestes et postures quotidiens douloureux ou une aide dans toutes sortes d'handicaps
Réponse :
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes ! Belle journée, Joy de Tous ergo ☺️
Rapide, fiable, proche du client en suivi de livraison
Entreprise très sérieuse, très à l'écoute au téléphone. Livraison très rapide (4 jours et j'habite en Suisse !). Produit conforme à la description sur le site
Réponse :
Bonjour, Merci, du fond du cœur, pour cet avis ! Nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes. Belle journée, Joy de Tous ergo ☺️
Site super,des gens à votre écoute, produits de haute qualitée.merci
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre avis qui nous fait chaud au cœur. Nous sommes ravis d'avoir su vous satisfaire ! Belle journée, Joy de Tous ergo ☺️
Pas déçue de mon achat. J'ai reçu le deambulateur en 3 jours. Je recommande. Merci.
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes plus que ravis de lire que votre commande est à la hauteur de vos attentes, autant au niveau du produit que des délais de livraison. Belle journée, Joy de Tous ergo ☺️
Produits de qualité pour ma maman qui a alhzeimer , efficacité et sérieux de la livraison. Tout est parfait je recommande
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux de pouvoir subvenir aux besoins de votre maman, et de répondre à vos attentes en terme de fiabilité ! A bientôt chez Tous ergo ☺️
Extrêmement professionnel dans le suivi de l'achat. Un vrai bonheur. Produits achetés extrêmement satisfaisants. Je recommande vraiment Tousergo.com. Merci beaucoup pour votre diligence et votre professionnalisme.
Réponse :
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis qui nous touche sincèrement, tout comme celui laissé sur Avis Vérifiés. Nous sommes plus que ravis de pouvoir lire un si bon retour, plein de gentillesse. Merci à vous, Belle journée, Joy de Tous ergo ☺️
Je suis entièrement satisfait de l’achat ainsi que de l’envoi sur ce site, j’étais au départ dubitatif concernant l’efficacité de cet objet mais je suis très satisfait. Je recommande fortement
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le produit commandé suprenamment efficace, c'est toujours mieux que l'inverse 😉 A bientôt chez Tous ergo ☺️
Ma première commande chez « Tous ergo » , à savoir un ouvre tout pratique, solide avec une bonne prise en main. J’aurai dû l’acheter avant et ce sont mes mains « fatiguées » qui vous disent merci.
Réponse :
Bonjour, Nous sommes plus qu'heureux de lire cet avis, ce retour d'expérience avec l'un de nos produits. Rien n'est plus beau pour nous que de savoir à quel point nos solutions peuvent soulager et faciliter le quotidien... Merci pour votre confiance ! Belle journée, Joy de Tous ergo ☺️
Un site sérieux, tant au niveau livraison que dans les produits proposés adaptés aux personnes âgées et à celles rencontrant des problèmes d'autonomie. Je conseille fortement ce site. Merci à cette jeune équipe.
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre commentaire qui donne le sourire à toute l'équipe ! De lire que nous sommes à la hauteur des valeurs qui nous constituent est la seule réussite que nous recherchons ! Merci encore, Belle journée, Joy de Tous ergo ☺️
Site sérieux, livraison dans les temps et surtout une équipe à l'écoute ! Merci beaucoup
Réponse :
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis, nous sommes heureux d'avoir été à la hauteur de vos attentes ! Belle journée et à bientôt, Joy de Tous ergo ☺
Incontournable, un service après-vente très efficace
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre avis ! Belle journée et à bientôt ! Joy de Tous ergo ☺
Commande reçue très rapidement et produit exactement en conformité à nos attentes. merci à tous ergo!
Cela fait 2 fois que je commande à tous ergo et je suis enchantée, le site est agréable, les produits excellents et à des prix très raisonnables, la livraison est incroyablement rapide. Merci, tous ergo de nous aider dans nos conditions difficiles d'handicapés, cela fait du bien de se sentir compris et aidés.
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre avis qui nous touche profondément ! Bien que nous aimions fortement les avis qui pointent nos faiblesses et nous poussent dans nos retranchements afin de nous améliorer, nous ne sommes pas insensibles à votre satisfaction optimale ! Quel bonheur de savoir que nos efforts, nos valeurs et notre travail soit utiles. Merci ! Joy de Tous ergo ☺️
Le service est sérieux et agréable J'avais des doutes concernant un déambulateur car il me fallait un article suffisamment étroit pour passer dans les couloirs de la maison et la réponse rapide du vendeur m'a convaincue d'acheter ce modèle pratique. L'envoi était soigné et rapide. Ce n'était pas la première fois que je commandais des articles chez Tous ergo et ce ne sera certainement pas la dernière!
Réponse :
Bonjour Mme Hermans ! Nous sommes ravis de lire votre avis satisfait, et ravis que nos services furent à la hauteur de vos attentes ! Belle journée et à bientôt ! Joy de Tous ergo ☺
J'ai connu cette entreprise, essentiellement à distance (eh oui, j'habite loin, et c'était au début du premier confinement !), sur recommandation de l'équipe de kinés et d’ergothérapeutes du Centre de rééducation où j'ai été durant 6 semaines (CHU NORD Clermont-Ferrand à Cébazat 63). J'ai pu réaménager ma salle de bains avec douche, commander des équipements ergonomiques pour manger, et pour le fauteuil roulant. Et les prix sont compétitifs, puisque la MDPH du 63 a accepté leurs devis ! Le site est très bien fait, quelques conseils complémentaires par téléphone, livraisons, paiements, il n'y a vraiment rien à redire ! Bravo à toute l'équipe !
Réponse :
Bonjour Monsieur, Merci infiniment pour votre avis si complet et gentil. Nous sommes ravis d'avoir pu vous servir et vous apporter une pleine satisfaction. Belle journée ! Joy de Tous ergo ☺
Produit peu solide ( provenance Chine certainement ) Prix scandaleusement élevé !!! J'ai trouvé exactement le même produit ailleurs moitié moins cher ...... Suite à votre réponse , je vous précise avoir déjà commandé chez vous en 2021, 2020 et 2019 le produit brosse pour le corps ref TE -672 au prix TTC de 19,80 € transport compris . Votre concurrent Amazon m'a vendu exactement le même produit 7,10 € transport compris et avec un délai hyper rapide ..... Si vous pensez que votre prix n'est pas prohibitif ...... je ne sais pas comment appeler cela !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Réponse :
Bonjour, Je suis désolée de lire au sujet de votre déception. Nos produits viennent essentiellement d'Europe (France, Angleterre, Allemagne, Danemark, Pays Bas). Nous tentons de faire jouer au maximum le transport de matière au sein de notre continent, plutôt que de l'importer d'un autre. En ce qui concerne les prix, pouvez vous me préciser de quel produit il s'agit ? Pour finir, il reste tout de même dommage de qualifier nos prix de "scandaleusement élevés" sur cet avis Google, en ne basant cela que sur un produit. Ou peut-être vous basez-vous sur les deux seules commandes passées chez nous, en avril et septembre 2021, pour lesquelles vous n'avez visiblement pas laissé d'avis sur Avis Vérifiés. Nous aurions, quoiqu'il en soit, été ravis d'avoir votre retour à ce moment là afin de prendre en compte votre retour et mieux vous servir lors de la seconde commande. Dans une quête perpétuelle d'amélioration de nos services, nous prenons bonne note de votre précieux retour. Belle journée, Joy de Tous ergo ☺
Je n'ai pas vu le showroom de Tous ergo, mais j'ai passé une commande sur leur site. Produits très utiles. Livraison sans soucis. À l'usage, produits pratiques et de bonne qualité. Et j'avais contacté Tous ergo par téléphone, personne sympathique au bout du fil.
Réponse :
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis, nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes ! Si vous êtes de la région, n'hésitez pas à passer nous voir au Showroom ☺ Belle journée, Joy de Tous ergo ☺
entreprise très sérieuse les produits sont globalement de bonne qualité et vite expédié je vous la recommande.
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre avis ☺ Nous sommes heureux d'avoir répondu sà toutes vos attentes ! Belle journée, Joy de Tous ergo ☺
J'ai commandé plusieurs fois chez Tous ergo, toujours satisfait des produits, et si il y a eu un problème il a été résolu rapidement par le remplacement sans difficulté. j'a m'apprête d'ailleurs à refaire une commande , qui sont toujours livrées rapidement et sans dégâts. Je recommande ce site qui est à l'écoute téléphonique de mes demandes.
Très satisfaisant, je travaille auprès des gens en perte d’autonomie et je n’ai eu que des retours positifs à ce jours concernant leurs commandes. J’ai également eu l’occasion de passer au Showroom ou j’ai trouvé une équipe compétente.
Réponse :
Bonjour, Merci infiniment pour ce précieux retour qui en vaut mille ! De savoir que nous vous aidons à aider est tellement gratifiant pour nous. Nous espérons vous revoir au showroom très bientôt ! Belle journée, Joy de Tous ergo ☺
très contente d'avoir connu ce site et me voila cliente ,après avoir fait une comparaison des prix, je leur donne la préférence rapidité, qualité discrétion j'espère que cela durera ,longtemps ,longtemps .Je vous conseille de l'essayer Vous ne serez pas déçue Maya
Réponse :
Bonjour, Merci pour cet avis qui nous fait énormément plaisir ☺ Nous sommes ravis que vous nous ayez choisi pour votre commande, et encore plus si nous avons su répondre à vos attentes. Belle journée, A bientôt ! Joy de Tous ergo ☺
Commande livraison et produit (un tabouret de douche)tout a été conforme et de qualité.
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous servir en répondant à vos attentes. Belle journée et à bientôt, Joy de Tous ergo ☺
Bonjour, j ai commandé il y a quelques jour des béquilles pour mon père. J’ai été agréablement surpris de part la livraison et surtout du service client lors de mon achat qui a su me guider. Cette société m a été recommandé par ma clinique. Encore merci !!
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre commentaire qui nous va droit au cœur ! Nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes ☺ Belle journée et à bientôt ! Joy de Tous ergo ☺
3 ème commande chez Tousergo pour mon père, service au top à chaque fois ! Je regrette de ne pas avoir vu plus tôt que l’on pouvait commander des échantillons pour les produits d’incontinence, cela m’aurait évité d’acheter dès paquets complets qui ne conviennent pas.
Réponse :
Bonjour M. Catteau ! Merci pour votre avis ☺ Je suis navrée que vous ayez vu notre offre d'échantillons trop tard, j'espère que vous avez tout de même trouvé le bon modèle pour votre Papa. Belle journée, Joy de Tous ergo ☺
Je suis très satisfait de ce fauteuil à 4 moteurs que j'ai depuis un an, j'ai 80 ans et j'ai un peu perdu de mobilité. Très pratique pour se lever, et aussi pour s'incliner et se reposer !...
Réponse :
Bonjour M. Petitdemange, Merci infiniment pour votre commentaire qui nous va droit au cœur. Nous espérons pouvoir continuer de vous accompagner au quotidien vers toujours plus d'autonomie ! Belle journée, Joy de Tous ergo ☺
Entreprise accueillante qui sait comprendre le besoin de mon grand-père et aiguiller intelligemment vers le produit adéquat. La livraison s'est bien passée. Je recommande.
Réponse :
Bonjour M. Beugniez, Merci pour votre avis, nous sommes ravis de pouvoir vous servir ainsi que votre grand-père. Belle journée et à bientôt, Joy de Tous ergo ☺
Équipe très pro qui donne de bons conseils. J'y retournerai et je conseille les yeux fermés (enfin... Ouverts pour trouver le showroom)
Réponse :
Bonjour ! Merci pour cette note d'humour ! Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau dans notre showroom ! A bientôt ! Joy de Tous ergo ☺
J'avoue ne pas trop comprendre les avis défavorables. Service excellent, bien accueilli et employés efficaces. J'ai acheté un lit pour ma mère, qui ne s'en lasse plus ! Cdlt
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis de contribuer au confort nocturne de votre maman ☺ Belle journée, Joy de Tous ergo ☺
Toujours satisfait de la qualité et la fiabilité de vos produits. L'équipe du service client est aussi très réactif. J'ai eu un retour détaillé sur une demande concernant les systèmes d'alertes. Au top!
Réponse :
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis ! Nous sommes heureux de pouvoir vous apporter les informations et conseils dont vous avez besoin. Et d'autant plus ravis que les produits soient à la hauteur de vos attentes. Belle journée, Joy de Tous ergo ☺
Un seul conseil : FUYEZ ! Les prix sont alléchants comparé aux autres enseignes certes...mais si vous êtes pressés... Allez ailleurs ! Commande passée le 8 octobre avec livraison maximum 10 jours plus tard... J'attend encore ma commande... 🥴 On ne vous répond pas au téléphone et les rares fois où on vous répond par mail, c'est pour vous parlez de délais fournisseurs et vous promettre une livraison la semaine suivante... Et vous attendez encore et encore... Au sujet de votre réponse, il ne s'agit pas de la même personne, je n'ai pas commandé de montres chez vous mais une batterie pour fauteuil. Pensez à vérifier vos sources avant de démontrer une nouvelle fois votre incompétence... Cela vous permettra d être un peu plus credible😉
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre réponse. J'ai en effet cherché à trouver votre commande en me basant sur des échanges eus sur Avis Vérifiés puisque vous ne m'avez fourni aucune information sur votre commande. Nul besoin d'employer un tel ton, je cherche simplement une solution et une réponse à vos questions ☺ Je suis navrée si la commande que j'ai évoqué n'était pas la vôtre. Il aurait été miraculeux que l'on retrouve votre commande avec pour seule indication " *A* ", il ne s'agit pas là d'incompétence mais de manque d'information. Pouvez-vous, enfin, me fournir votre référence de commande afin que je puisse réellement vous aider ? Je vous rappelle à nouveau que nous sommes navrés s'il y a eu du retard de la part de nos fournisseurs et donc dans votre livraison. Cependant, je me permets de vous répéter qu'il n'est pas écrit "livrée" sous dix jours ouvrés mais "expédiée" sous 10 jours ouvrés. Il est donc normal que vous ne l'ayez pas reçue 10 jours plus tard. Une commande passée un vendredi (8/10), si elle a été passée l'après midi d'autant plus, n'a été prise en compte que le lundi 11/10 puisqu'aucun envoi n'a lieu le week-end. Votre commande devait ainsi partir le 25 octobre au plus tard. Nous étions donc toujours dans les temps le 18 octobre, et c'est exactement ce qui vous était annoncé sur le site. Et à ces dix jours ouvrés s'ajoute le délai de livraison de 24H, 48H ou 72H selon la livraison que vous avez choisi. Ces délais d'expédition de 7 à 10 jours ne concernent que quelques produits de notre catalogue. Ce sont des produits que nous ne pouvons stocker ou qui sont confectionnés à la commande. Je comprends parfaitement votre désarroi, mais il s'agit là d'un problème de compréhension entre "expédition" et "livraison". J'attends la référence de votre commande pour de plus amples informations. Cordialement, Joy de Tous ergo ☺
Très bon choix de produits mais aucune considération auprès du client au téléphone et délai de livraison de 48H non respecté alors que je commandais des béquilles adaptées sans lesquelles je ne peux pas marcher!:!! 6 jours complets passés depuis ma commande et toujours rien reçu!!! Changez de transporteur et soyez humain dans la prise en charge du handicap!!!
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Je suis sincèrement désolée au nom de Tous ergo et de Colissimo pour ces délais. En effet, vous avez passé commande le mercredi 10 novembre après 12h, les transporteurs étaient donc déjà passés pour récupérer les colis du jour. Le lendemain était un jour férié, cela a donc retardé d'un jour la récolte de votre colis. Remis à Colissimo le vendredi 12, l'acheminement de votre colis n'a ensuite malheureusement pas beaucoup évolué le samedi et dimanche qui ne sont pas des jours ouvrés. Il restait donc plus ou moins lundi et mardi pour que votre colis arrive dans les 48H ouvrées après expédition. Nous vous avons proposé de vous rembourser les frais d'expédition si le colis ne vous était pas remis hier (mardi 16 novembre). Proposition que vous avez déclinée. J'entends parfaitement la détresse et l'agacement que vous ressentez actuellement, qui a certainement motivé le refus de notre proposition de remboursement des frais de port. A nouveau, si vous n'avez actuellement pas reçu le colis, je vous propose de vous rembourser ces frais puisque le délai est en effet dépassé, et ce contre notre volonté. En effet, le colis a été remis à Colissimo le 12 novembre, le transporteur aurait donc dû vous livrer ce mardi 16 novembre au plus tard. Je vois que le suivi colis n'a cependant pas évolué, ce qui pourrait simplement être une anomalie d'affichage de la part du site Colissimo. Nos conseillères étant actuellement indisponibles, je vous invite à contacter directement Colissimo munie de votre numéro de suivi, en leur expliquant la situation (colis en livraison 48H remis à Colissimo le vendredi 12 novembre, lendemain de jour férié, veille de weekend) afin qu'il se penche en profondeur sur votre situation. N'hésitez pas à mentionner l'urgence derrière la réception de ce colis... Je suis navrée que nous ne puissions faire plus... Une fois le colis expédié, nous n'avons plus la main sur son transport et ne pouvons que suivre son acheminement. J'espère sincèrement que vous serez livrée dans la journée, au plus tard vendredi. Je suis à nouveau désolée pour cette situation. Cela nous peine de lire que vous trouviez que l'on manque d'humanité dans la prise en charge de nos clients, puisque l'humain est la valeur la plus importante chez Tous ergo. Nous ne pouvons donc pas manquer de considération auprès de nos clients, ce serait aller à l'encontre de ce qui nous anime. Je reste disponible si vous avez quelconque question ou requête. Belle journée, Joy de Tous ergo ☺
Bonjour, un peu déçu du matériel : Les éponges de rechange (ref TE-2476) pour la brosse pour le corps (TE-672) sont trop petites. l'enfile chaussette Sock Aid (TE-3942) n'est pas de bonne qualité, en effet au bout de quelques utilisation celui ce déboite ainsi que le crochet et également le manche , Il faut coller les pièces avec de la glue ! Très Déçu !
Réponse :
Bonjour M. Le Moué, Merci pour votre avis qui compte énormément pour nous. Je suis sincèrement navrée de lire votre déception quant aux produits commandés. Les éponges pour la brosse ETAC sont pourtant prévues pour cette brosse en particulier. Je fais donc suivre votre message immédiatement au service après vente. En ce qui concerne le Sock Aid, bien que je vous croie sur parole, je suis tout de même surprise par votre retour. L'avez-vous utilisé assis ou debout ? En effet, l'enfile chaussette ne doit pas supporter l'appui de la jambe, ni le poids de l'utilisateur. Comme indiqué sur les vidéos explicatives, il est recommandé de l'utiliser assis. Nous avons porté une attention particulière à ce produit. Il a été testé par des ergothérapeutes et leurs patients, par des clients, qui lui on attribué selon plusieurs critères la note de 9/10 (l'article de blog sur le sujet : https://www.tousergo.com/blog/communaute-testeurs-sock-aid/). Vous pouvez aussi voir que le produit a la note de 4,5/5, qui est la moyenne des 210 clients l'ayant acheté et noté. Je vois en effet 3 avis sur ces 210 avis mentionnant une désolidarisation de deux des pièces à emboîter. Peut-être dû à une utilisation debout, ou à un défaut de fabrication. Je vous invite tout de même à visualiser les vidéos explicatives afin d'optimiser l'utilisation du Sock Aid. Mais soyez certain que je ferais également remonter votre avis au service produit afin que nous étudions la chose ☺ Si ce n'est pas déjà fait, n'hésitez pas à nous laisser un avis sur Avis Vérifiés. Vous avez normalement reçu, ou allez recevoir, un mail vous invitant à laisser votre avis sur votre commande. Cet avis apparaîtra sur la fiche produit sur notre site web. J'espère que la brosse à orteils et ses éponges de rechange, elles, vous conviennent parfaitement ☺ Je vous souhaite une très belle journée, Joy de Tous ergo ☺
Je ne suis pas prête à recommander chez vous un colis renvoyer à mes propres frais et un deuxième en attente chez mondial relais car ma mère se retrouve à l Hôpital et il faut attendre 10 à 15 jours pour ce faire rembourser c est une honte et on ne parle pas de l assurance zen j ai vraiment de l amertume en votre société qui vends des appareils pour personnes handicapées ou âgées vois valez même pas une étoile je ne suis même pas sur de voir ma mère revenir à la maison
Réponse :
Bonjour, Je vous remercie pour ce commentaire que je suis navrée de lire. Nous avons en effet l'assurance Zen a disposition pour éviter à nos clients d'avoir à faire face à des frais de retours élevés. Nous ne pouvons pas encore, en tant qu'entreprise à taille familiale, nous permettre de proposer la livraison et le retour offert. Mais nous travaillons pour un jour pouvoir le proposer. Je vois sur le suivi que le colis a été récupéré au point relais, j'espère que le tabouret de douche pivotant est à la hauteur de vos attentes à vous et votre mère. Pour le remboursement de votre commande précédente, pouvez-vous me dire si vous avez à ce jour perçu le remboursement ? Si non, puis-je avoir la référence de cette commande afin que nous puissions régler ce problème ? Merci d'avance, Belle journée, Joy de Tous ergo
J'ai commandé un produit qui ne convient pas. Lorsque j'appelle le service client on m'indique qu'il fallait souscrire à une assurance retour (dont on ne m'a absolument pas parlé lors de ma commande), et donc qu'il faut que je fasse venir un transporteur à mes frais pour le retour. Ces derniers me reviennent à plus cher que l'article commandé, et on ne m'a proposé aucune solution de recours. Je suis très déçue du service client et je ne suis pas prête de commander à nouveau chez vous.
Réponse :
Bonjour, Je suis navrée de lire votre déception quand au produit commandé. Nous proposons l'assurance retour zen au niveau du panier et informons des conditions de retour sur notre page "Retourner un produit" : https://www.tousergo.com/content/7-retours-echanges-et-remboursements Dans votre panier, juste en dessous du produit dans le panier, vous pouvez trouver l'assurance retour avec une explication, et un bouton pour l'ajouter au panier. Notre but est que le retour soit clé en main pour vous. D'où cette option. Cependant, je ne trouve aucune commande à votre nom, ni aucune commande reliée au nom Menuet depuis 2019. Votre compte est-il relié au nom Frédérique Menuet ? Merci d'avance, Joy de Tous ergo ☺
Très satisfaite de ma commande faites sur internet. Entreprise sérieuse. Je recommande à 100%.
Réponse :
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis. Belle journée, Joy de Tous ergo ☺
Très déçue ! Ha pour faire acheter, on met le paquet ! Mais ensuite !... Désastreux ! Fauteuil releveur livré dans le département 50 au lieu du 59.. appels sur appels, on me dit la semaine prochaine .. bref plus d'1 mois de retard pour ce fauteuil dont ma mère avait absolument besoin sortant de l'hôpital. (Je précise que nous étions allées ma soeur et moi au showroom pour passer commande sans erreur et bien longtemps avant le retour de notre maman chez elle). Le fauteuil ayant été déclaré perdu, un nouveau a été mis en commande. Livraison ok, jeune homme très agréable. Je demande un dédommagement. On va me rembourser les frais de livraison ... Attente .... et je reçois un chèque à mon nom, et non celui de ma mère et à l'adresse toujours dans le 50 et non 59 !!! Alors que je l'avais encore signalé !! Merci La Poste d'avoir fait son travail et mené à bon port ce courrier . Le Directeur ne prend pas les clients au téléphone. Jamais la même personne au téléphone. Ils font n'importe quoi ... Plus jamais !!
Réponse :
Bonjour, Je suis navrée de lire que votre expérience chez Tous ergo ne fut pas optimale. Cependant, je ne trouve aucune commande associée à votre compte dans notre base de données... J'ai bien trouvé votre compte client (avec une adresse dans la MEL (59)) mais aucune transaction. Avez-vous créé ou associé votre compte client à votre achat lors de votre passage en caisse ? Quoiqu'il en soit, nous sommes navrés que la livraison ait eu un tel soucis. Nous ne manquerons pas de le signaler au transporteur, il est inadmissible que votre colis ait été perdu. D'autant plus que vous habitez à quelques kilomètres de notre showroom. Nous avons un service client et service après vente constitué de 4 personnes et ce afin de pouvoir gérer tous les appels de clients ayant besoin de conseils et d'aide. J'entends votre frustration, mais ce étant, il est plus ou moins normal que vous ne tombiez pas forcément sur la même personne. A nouveau, Tous ergo vous présente ses plus sincères excuses. Nous n'avons pas l'habitude de faire face à tant d'insatisfaction, et cela nous peine réellement de vous avoir déçue. Nous espérons que vous nous donnerez une opportunité de nous rattraper un jour. Belle journée, Joy de Tous ergo ☺
Dommage qu'on ne puisse pas mettre moins. Après l achat dune roue électrique pour fauteuil roulant qui a été deffectueuse et le remplacement de celle ci même problème avec la seconde qui date de moins de 1 ans mais la réponse il n y a pas de 2nd échange. Je trouve que le manque de geste commercial est vraiment limite quand on vend des produits pour personnes vulnérables. De plus la première fois pour avoir l'echange d'un produit cela à été la Croix et la bannière. Plusieurs mils et coup de téléphone.... Plus de faciliter aussi serait la bienvenue
Un service client agréable et une livraison dans les temps ! Ma grand mère est satisfaite de sa commande ! Merci !
Un des engagements de Tous Ergo est le remboursement rapide. Mais j'ai acheté un rehausseur de toilette en boutique, qui était reconditionné, sale et pas adapté, je l'ai donc reporté et depuis lors, une galère pour me faire rembourser. On vous a envoyé un chèque (écrit sur la facture) alors que j'étais encore dans la boutique et que je demandais le remboursement. Puis, ne recevant pas le chèque, on ne peut pas faire de chèque mais un virement, envoyez votre RIB. Je m'exécute immédiatement en envoyant un RIB directement du site de la banque. Apparemment ils ne reçoivent rien alors que je reçois le RIB immédiatement de la banque quand je le fais pour moi. Je finis par faire un transfert du mail avec le RIB reçu directement de la banque. Ah non, cela ne va pas convenir à la comptabilité, il faut que ce soit en pièce jointe Le mail avec le RIB inscrit vient de la banque!!!. Allez comprendre la logique...Au bout de 10 mois toujours pas de remboursement !
Réponse :
Bonjour, Je constate en me rendant sur l'historique de votre commande que vous avez en effet demandé un remboursement pour un produit jugé sale et inadapté. Nous veillons à ce que l'emballage de nos produits soit bien conservé afin que le produit ne soit pas sali ou abîmé dans notre entrepôt. Nous vous présentons donc à nouveau nos plus plates excuses sur ce point... Vous nous avez fait parvenir votre RIB il y a quelques jours, et nous l'avons transféré à notre service comptabilité. Le virement sera fait lundi au plus tard. Nous sommes sincèrement navrés que cette situation ait duré 10 mois... Nous vous remercions pour votre patience, et à nouveau, vous présentons nos plus sincères excuses. Belle journée, Joy de Tous ergo
Extrêmement satisfaite du sérieux de cette commande en ligne sur le site « Tous Ergo »⭐️ Les pieds afin de rehausser le sommier sont conformes et très faciles à placer . La livraison s’est réalisé dans les délais . Seul bémol (qui explique une étoile de moins ) : selon moi un effort est à réaliser sur les frais de livraison et le seuil minimal de paiement... Merci cependant pour votre fiabilité et sérieux . Vous pouvez commander en toute confiance 👌🏼👍
Réponse :
Bonjour, Merci infiniment pour ce commentaire qui nous réchauffe le cœur ! Nous sommes ravis de voir que vous êtes satisfait de votre commande chez nous. Nous sommes entièrement d'accord, et nous travaillons et négocions actuellement avec nos partenaires livraison afin de réajuster les frais. Merci pour votre confiance ! Belle journée, Joy de Tous ergo
Le personnel est très accueillant et prend les précautions nécessaires avec le covid19! Beuacoup de conseils sur le bon déambulateur à choisir par rapport à ma pathologie Un grand choix de produit à différents prix pour tous les besoins. je recommande, bonne expérience
Commande d'un fauteuil coquille pour mon fils handicapé (640 euros)effectuée le 31 juillet, livraison estimée le 14 Août toujours pas reçu ma commande. Aucun suivi commande, le service client ne sait pas où en est ma commande sois disant la première fois que je les ais appelés que le fournisseur était en vacances ,la deuxième fois qu ils allaient relancer le fournisseur et qu il fallait attendre 20 jours après Commande terminée LDF(?).Pouvez-vous m'en dire plus,où en est ma commande? Si j'avais su que cela mettrais plus d'un mois je n aurais jamais commandé sur votre site car l estimation de la livraison est mensongé. Donc en suivant les calculs je dois recevoir le fauteuil cette semaine au plus tard le vendredi 4 Septembre.TOUJOURS PAS REÇU MA COMMANDE il y a 12 jours vous m avez dit une dizaine de jours le fourniseur ne m a toujours pas contacté cela fait 1MOIS ET DEMI QUE J ATTENDS L'article L216-1 du Code de la consommation oblige le vendeur en ligne à livrer les produits dans un délai maximal de 30 jours à compter de la commande. À défaut de livraison dans le délai imparti, l'article L216-2 du Code de la consommation permet à l'acheteur de demander la résolution du contrat en vue d'obtenir le remboursement de la commande non reçue. Le vendeur doit procéder au remboursement dans un délai maximal de 14 jours à compter de la demande du client. ET JE PENSE QUE C EST CE QUE JE VAIS FAIRE SI JE NE L AI PAS REÇU DANS LA SEMAINE du 14/09 au18/09
Réponse :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour cette situation. Croyez bien que nous mettons tout en oeuvre pour que vous soyez livrée au plus vite. En parallèle, nous travaillons sur les manières de nous améliorer concernant la disponibilité des produits. Encore un grand merci pour votre patience et à bientôt ! Le service client
j'ai commandé un coussin d'aide à la levée au prix de 79,90€ Reference. produit : TE-28, pour les personne de 35kg à 105kg (c'est écrit et c'est sur les photos du produit sur leur site) mais surprise ! on m'envoie un truc fais pour les personnes de 50 à 150kg! totalement inadapté à la personne qui en avait besoin! coté livraison: 23 jours d'attente pour un machin qui devait arriver en 3 jour maxi! obligé de les appeler 20 fois au téléphone et là elle me dit c'est à cause de ceci et cela (covid19 etc) jusqu’à ce qu'elle n'est plus aucune excuse elle me dit quoi? ils l'ont perdu! mon oeil! publicité mensongères ou erreur?, retard de livraison ou vol?) en plus même pas moyen d’émettre un avis sur leur site , donc ouf heureusement j'ai google pour vous dénoncer !
Réponse :
Bonjour, Aie, ce n'est jamais agréable de découvrir un avis négatif comme le vôtre... L'ensemble de l'équipe vous présente ses excuses. Nous allons faire en sorte que votre situation ne se reproduise jamais ! Cela commencera par la mise à jour prochaine de la fiche produit. Nous espérons que vous pourrez nous pardonner un jour et que l'on pourra vous compter parmi nos clients les plus fidèles. Le Service Client
Je ne suis pas un internaute qui a l'habitude d'envoyer des avis négatifs et d'ailleurs j'étais plutôt satisfait jusqu'à présent des commandes que j'avais passées sur le site Tous Ergo. Mais la situation semble avoir changé dans le mauvais sens au sein de cette entreprise. Lors de ma dernière commande on m'a livré un housse de couette au lieu des bavoirs jetables que j'avais commandés pour mon frère atteint d'un Parkinson, et...par contre... mes bavoirs...et bien je les attends toujours depuis plus de 3 semaines...De plus je n'ai reçu aucune réponse à mes derniers emails de relance. Je ne recommande donc plus cette entreprise.
Réponse :
Bonjour, Mince je suis sincèrement navré pour la situation que vous avez rencontré en commandant sur notre site. Les derniers mois furent très intenses et nous n'étions pas à l'abri d'erreurs. Nous vous prions de bien vouloir nous excuses pour la gêne que cela a occasionné. Nous espérons aussi, au vu de votre fidélité, que nous aurons prochainement l'occasion de vous prouver que nous pouvons faire bien mieux ! Un grand merci par avance pour votre compréhension. Le Service Client
J'ai voulu chez eux un chargeur pour mon fauteuil électrique Au téléphone ils m'ont demandé si j'avais acheté le fauteuil chez eux je l'avais acheté à Marseille où j'habitais avant il répondu que je devais passer par votre mon revendeur c'est vraiment du grand n'importe quoi dans cette société
Réponse :
Bonjour, S'il s'agit d'une démarche auprès du Service Après-Vente, nous ne pouvons fournir de pièces si le produit n'a pas été commandé sur notre site. L'autre raison serait peut être que le produit (le chargeur) n'est pas commercialisé sur notre site. Dans ce cas, je vous invite à contacter directement le fabricant. Merci pour votre compréhension et à bientôt, Le Service Client
Ma commande devait arriver il y a 15 jours. Toujours rien ! Le service client et odieu au téléphone et n'a apparemment aucun contrôle sur les livraisons. Je déconseille fortement !
Réponse :
Bonjour, Toutes nos excuses pour le retard sur votre commande. En cette période compliquée, nos fournisseurs ont accusé du retard et cette impact s'est ressenti sur nos délais de préparation. Nous espérons que nous aurons l'occasion de vous prouver que nous pouvons être bien meilleurs ! A bientôt Le service client
17 euros pour livraison au domicile, je trouve ça cher, alors que mes colis de Hollande je paie 3,99 euros. J habite en Belgique
Commande livrée dans les temps. Les masques sont conformes à la description et français. Service client très réactif. Entreprise très professionnelle. Je recommande.
Nous pensions acheter une rampe pour PMR facile d'utilisation.... c'est une catastrophe... très très lourde. Je suis esthéticienne je ne peux pas la mettre en place seule. 1800€ la rampe tout de même... nous avons demander à changer de modèle car ce modèle est digne d'utilisation pour des hommes de chantier mais pas pour 1 personne seule... refuse bien sur... soit disant car c'est du sur mesure ! Alors que ce sont des mesures proposées par le site bref. Arrivée en 2 parties... super.. une partie standard et un petit bout refait en plus pour avoir la bonne taille.. pas du tout du sur mesure... l il devait y avoir des outils fournis qui n'y sont pas... bon ça encore limite ça passe sans soucis à cote du problème majeur...
Commande reçu en temps et en heure Produits bien pensés Bon emballage et petit cadeau surprise une boîte de truffes merci pour tout .👍
Commande effectuée pour une livraison estimée en 72h. Autant vous dire que plus d'un mois plus tard après passage de commande, la marchandise ne m'a toujours pas été livrée. Après avoir contacté à plusieurs reprises le service client, je me suis vue rembourser les frais de port (colis étant resté à quai...), en me confirmant recevoir sous 24h ma commande. Celle-ci ne m'aura jamais été livrée. J'ai donc procédé à une annulation de commande et par conséquent, perdu plus d'un mois... c'est plus que regrettable, notamment lorsqu'il s'agit de matériel médical. 1 étoile pour le service client réactif. Je ne recommande absolument pas.
Réponse :
Bonjour Mme Coin, Je suis sincèrement navré pour la situation que vous avez rencontré chez nous. Vraiment, j'ai consulté votre dossier et cela ne correspond pas au service que nous souhaitons proposer à nos clients. Bien évidemment, nous ne sommes jamais à l'abri d'une erreur de ce type. Je ne manquerais pas d'intervenir auprès du transporteur pour améliorer notre service. J'espère que nous aurons l'occasion de vous prouver notre capacité à être à la hauteur de vos attentes dans le futur. Au plaisir de vous revoir ! Antoine de Tous ergo
j'ai acheté mon zinger il y a presque un an,et depuis son utilisation dans les hopitaux,et a mon domicile,rien a redire,de plus, le poids et le pliage simple me permet de l'emener partot,et tous les vehicules,je possede ne renault twyzy et pas de probleme pour loger ce fautauil, il est tout simplement GENIAL verifier surtout la pression des pneux,sinon danger pour diriger le pauteuil,a conseiller pour tous,interieur et extérieur,seul point negatif ,la raideur des pentes,pour grimper des raidillons merçi pour ce produit vraiment bien pensé
Un seul achat me suffit malheureusement, pour dire que je ne recommanderais jamais chez cette société. Produit de piètre qualité et endommagé, relation clientèle déplorable. Dommage avec un si joli nom.
Bonjour, En lisant certains commentaires trop négatifs à mon gré je suis motivé pour exprimer ici tous mes remerciements pour la qualité et l'efficacité de ce site, que ce soit les produits proposés comme la réactivité et le sérieux de l'équipe. J'ai eu un souci sur un rollator après plusieurs mois, et nous avons eu, sans le moindre frais, un modèle identique en prêt dans les jours qui ont suivi avec retour gratuit dans le même emballage (donc même pas à se soucier de ce point ++++) et même procédure pour le retour de notre article. Merci Tous ergo !
Bonjour. Mes commandes précédentes pour mes parents se sont bien passées. La dernière, il y a eu un couac sur la livraison. On n a pa eu le choix de la livraison et le transporteur n a pas voulu monter le matériel chez mes parents. Impossible pour eux d'aller les chercher en bas de l' immeuble. Est-ce que vous pouvez me contacter pour trouver une solution?
Réponse :
Bonjour, Nous nous excusons pour cette réponse tardive et du problème de livraison chez vos parents. Bien sur nous pouvons vous aider. Pouvez-vous nous contacter directement à cette adresse email afin que l'on puisse échanger ensemble : [email protected] ? Nous aurions également besoin de votre numéro de commande ou du nom de la personne livrée. Merci, à bientôt, Equipe Service Client
J'aime cette petite équipe et ce n'est pas toujours facile de respecter des délais de livraison quand le fournisseur ne tient pas ses engagements mais leurs conseils sont fiables. Ils sont réactifs. Patientons un peu les progrès arrivent. un colis n'arrivait pas et c'est grâce à leurs recherches auprès de la poste que le colis a été retrouvé et livré. mais de plus en plus ce sont les transpoteurs qui ne livrent pas le jour J. Le colis reste en souffrance dans leurs entrepôt. je reçois des messages colis livré dans votre boîte aux lettres et ma boîte aux lettres est pleine de vide.. Je dois faire une réclamation, mon revendeur aussi et là enfin j'ai le colis. Certes c'est un désagrément de ne pas recevoir l'article le jour promis mais question conseil, qualité, prix, je dirai que ce sont les meilleurs, Je connais les fournisseurs d'internet car je suis lourdement handicapée. Bons achats sur tous ergo... Mileko2france
Pareil que les autres commentaires ( délai non respecté ) et du coup ( prix excessif de livraison ) La Chine livre + vite et pour moins cher ! Service téléphonique médiocre et pas sérieux, matériel en attente de livraison en attendant ma mère ne sait pas se relever des wc dans son nouveau chez elle ! Passez votre chemin ce ne sont que des intermédiaires , commandez directement chez le fournisseur ! ( 500€ de commande )
Réponse :
Bonjour Monsieur Lange, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait par nos services, et nous nous excusons sincèrement du désagrément causé pour vous et votre maman. En effet, la livraison en Belgique est un projet récent pour nous, et nous devons progresser sur ce point, tant sur les délais que sur les frais. C'est un axe d'amélioration que nous sommes vivement en train de travailler. Une nouvelle fois, veuillez nous excuser pour les délais. Merci de votre compréhension. Nous restons à votre disposition, et vous souhaitons une bonne journée ainsi qu'une excellente année 2018.
Pas du tout satisfaite.. Ne respecte pas le délai indiqué sur leur site (donc un jour de congé perdu)..J'ai commandé un lit qui vaut tout de même 4000€ et personne peut nous dire quand est ce que ce lit nous sera livré.. C'est une honte à ce prix là!!!
Réponse :
Bonjour Madame, Nous vous présentons une nouvelle fois toutes nos excuses pour ce désagrément. En effet, nous vous avions déjà répondu rapidement sur Facebook. Le litige a été régulé, il s'agissait d'un problème entre nos prestataires. En espérant avoir répondu au mieux à vos attentes, nous restons à votre disposition. Belle journée à vous, L'équipe Tous ergo