Bastide, le Confort Médical

"Réponses apportées aux différents problèmes posés ! Bien ! Personnel compétent !"

"Ne respectent ni leurs engagements, ni les dates, ni les horaires de livraison Zéro sérieux fuyez"

" Ce magasin est destiné à la location de roues "

"Aucun respect pour les prises en charge des retours du matériel. Attendre des jours entier et perdre son temps .il faut qu'ils s'améliore ou il faut changer de prestataires. !!!!!"

"Personnel pas aimable. Ne respecte pas les horaires d'ouverture de la boutique. Ferme souvent avant l'heure. Ne connaissent pas bien les différenbes des produits de leur boutique."

"Impossible de joindre la Bastide : Le numéro de téléphone sur leurs courriers ne répond JAMAIS ! Même pas de mise en attente, rien, cela sonne dans le vide. Pas d'adresse mail. En désespoir de cause, je suis passée par leur site en laissant mes coordonnées. Cela fait un mois ; je n'ai jamais eu le moindre retour. A EVITER !"

"Magasin qui a première vue difficilement joignable ce qui est certes contraignant, je me suis déplacer directement en boutique et j'ai était surpris par l'accueil du personnel qui malgré le monde a fait le nécessaire pour me prendre en charge. Un grand merci et plus particulièrement a Meryeme pour sa gentillesse et surtout son professionnalisme. Venue pour des simples prises d'information je suis finalement repartie avec un fauteuil médicale MERVEILLEUX. Je recommande"

"Difficile de juger suite à une brève visite. Boutique bien achalandee mais ne disposant pas de tout les produits qu'il faut donc commander. En revanche, le fait de ne pas répondre au téléphone n'est pas acceptable dans le monde actuel. Imposer un déplacement à des personnes en difficulté n'est pas judicieux."

"Service nul. Ils oublient les commandes et pour les retours c'est pareil. Je vais devoir me déplacer, c'est pas moi le PMR de la famille..."

"Nul. Pas de contact téléphonique direct avec le magasin et la plateforme téléphonique ne répond jamais. J'ai du me déplacer au bout de 2 mois au sujet de la réparation d'un tensiomètre. On devait me recontacter, mais rien...! Aucun suivi. Je ne suis pas un gros client mais j'ai décidé de changer de crèmerie. Signé un médecin."

"A la lecture des avis postés, cela me conforte dans l'impression que j'ai. Personnel peu aimable et se contentant de vous dire tout est là ... ne cherchant même pas a vous conseiller dans votre recherche. De plus, difficulté pour échanger une canne juste essayer et restituée dans son emballage d'origine. CHANGER DE METIER."

"J'ai attendu 30 minutes à la caisse pour acheter un paquet de gants, il y'avait 4 personnes devant moi, au bout de ces 30 minutes la vendeuse n'avait fait passé qu'un client. Le personnel préfère s'occuper du matériel en réserve que des clients (ce que faisait son collègue d'après elle). Et bien qu'ils restent avec leur matériel moi je ne leur en prendrais plus."

"Ayant achete un thermometre auriculaire qui necessite des embouts j ai demandé 3 fois a la vendeuse combien etaient fourni avec lappareil elle m a affirme 100 alors qu il y en a moins de 30 Je suis retourné pour m en procurer d autres j ai quand meme signalé le problème pas une reponse on aurait dit des vendeuses sourdes ,ce comportement est franchement pas commercial"

"très compétent et très grande gentillesse avec une très grande patience"

"1ercommande aujourd'hui merci acceuil parfait renseignements au top et surtout à ema qui a été très efficace 👍👍👍👍au top"

"Service après vente: nullité affligeante"

"Ne commandez pas. Ils ne livrent pas et ne répondent jamais."

"Une étoile car ne peut mettre zero Ne commander surtout pas chez eux, des vrais voleur pas sérieux et incopentent Commande passer le 22 avril il été écrit réception e 4 mai nous Sommes le 22 mai. J ai commander des visière de protection car prenant les transports et travaillant dans le medical. Injoignable par téléphone et réponse sans sens par mail. Pourtant prélevé bien la Somme de suite. Ne commander pas chez eux mieux vaut commander sur de sites discount plus sérieux et moins cher"

"La pire expérience possible, si vous êtes pressé ne vous adressez pas à eux. Le personnel est malpoli, incompétent et même un brin agaçant. Le service client, l'accueil téléphonique tout est mauvais. Les deambulateurs sont les seuls à être corrects."

"Ne répondent jamais au téléphone..."

"Leurs chauffeurs sont de véritables dangers publics sur la route , vitesse excessive , dépassement dangereux , non respect des distances de sécurité"

"Un personnel très professionnel et désireux de faire de son mieux pour vous servir et vous procurer du bien être. De très bons articles à prix très abordables et judicieusement sélectionnés. Chaque fois que j'y suis allé, j'en suis ressorti avec le sourire et une sensation agréable de bien être"

"J'ai du mal à comprendre certains commentaires... Le personnel de cette boutique est professionnel, rapide et de bon conseil ! Leur accueil est toujours chaleureux. Bref je n'ai RIEN à redire !"

"Étant à mobilité réduite, j’essaie désespérément de joindre cette boutique au téléphone… Je ne peux pas mettre un avis sans avoir de contact avec eux, c’est déroutant"

"Retrait du matériel efficace rapide et surtout l heure du rendez vous respecté.."

"Personnel très pro et respectueux mais les délais pour le retour du matériel sont trop longs et il est vraiment difficile d'avoir un interlocuteur au téléphone."

"Non respect des commandes, ils annulent les commandes et vous avertisse même pas. Vraiment je suis en colère pas du tout contente je suis à la recherche d’une autre maison médicalisée"

"Très bonne boutique, personnel pro. Tout a été parfait pendant 14 mois."

"Livraison parfaite à ma résidence-service des Hespérides pour la seconde fois. Merci"

"Personnel très professionnel et désireux de faire de son mieux pour vous servir. merci"

"Je voulais remercier les personnes qui travaillent dans ce magasin Bastide. Elles sont à l écoute et donnent d excellent conseils. Nous sommes restées plus d une heure et elles étaient très patientes et arrangeantes. Merci"

"je suis satisfait de BASTIDE CONFORT MEDICAL ils sont sérieux sur leur livraison et en boutique le personnel est a votre écoute"

"J'ai eu un problème avec un lit médicalisé loué dans cet établissement. J'ai pu très facilement joindre le service des réparations et ai eu un rendez vous rapidement. La personne qui est venue était très compétente et a rapidement résolu le problème. Merci."

"Je suis arrivée à la boutique ce soir quasiment au moment de la fermeture. Malgré cela la collaboratrice m'a accueillie avec le sourire, et elle pris le temps de répondre avec une vraie bienveillance à toutes mes questions sur le matériel qui pourrait convenir à mon papa atteint de la maladie de Parkinson. Je suis ressortie du magasin à 20h30, avec des solutions, et avec le sourire! Un grand merci Andum!"

"Livraison rapide,la livreuse toujours très aimable et efficace ! Merci Mme Minart"

"Bonjour, Max s’est occuper de la réparation de mon scooter SCORPIUS A . Je suis enchantée, il a été rapide, efficace et très professionnel. Il m’a donné de bons conseils, je suis très rassurée, et il a fait tout cela avec sourire et bienveillance. Alors bravo et un grand merci à Max . Nathalie VEKHOFF"

"Un accueil commercial exceptionnel : deux fauteuils achetés par la société - dont elle ne disposait pas - pour que nous puissions venir les tester : un must absolu ! Le service de livraison est parfait mais il vaut mieux prévoir un large écart entre l'heure prévue et celle réalisée (en avance très significative dans notre expérience .. petit problème de logiciel sans doute à corriger)."

"Le prêt d'un lit médicalisé pour ma tante âgée c'est bien passé. Après son décès le retour de ce matériel a été réalisé avec ponctualité , compétence et courtoisie"

"JE SUIS TOTALEMENT SATISFAITE DE TOUTE L’ÉQUIPE BASTIDE CEUX QUE J’AI EU AU TÉLÉPHONE NAÏMA ET EMMA DES AMOURS ET OLIVIER QUI S’EST CHARGÉ DE FINALISER LA LIVRAISON ET CEUX QUI M’ONT LIVRÉ LA DAME ET LE MR ONT ÉTÉ AU TOP MERCI ENCORE A TOUTE L’ÉQUIPE BASTIDE. JE LES RECOMMANDE A FOND. HB"

"La qualité du service est au rendez-vous ainsi que l'amabilité des professionnels. Une équipe attentionnée et efficace."

"L'accueil est plein d'empathie et des bons conseils. Le lit médicalisé a été assemblé parfaitement par Emma. Merci a toutes les trois."

"Merci à toute l’équipe, merci Valérie, empathie, efficacité, prix, choix, tout bien, 0 faute. Client depuis un moment je suis très très satisfait et je recommande !"

"Accueil très chaleureux, à l'écoute... Je recommande Un grand merci 🤩"

"Toutes les interactions avec Bastide ont été excellentes. Depuis le jour où j'ai commandé le fauteuil roulant, jusqu'à la livraison, la facturation et l'enlèvement aujourd'hui, ce fut un plaisir de traiter avec cette entreprise."

"Super service, grande gentillesse. Déambulateurs commandés lundi, livrés à domicile et montés mardi. Bravo et merci"

"Très bon accueil par Adoum qui a été de très bon conseil, compétente, patiente, qui n’a pas hésité à prendre du temps pour réfléchir à la meilleure solution possible pour satisfaire son client. Large choix de matériel dans le magasin. Merci à l’équipe B. Chays"

"Ils sont super gentils et aidants ! Jamais drôle d aller dans ce genre de magasin, mais bravo pour votre sens du service et merci !"

"Excellent accueil, des professionnels très sympathiques et humains"

"Je suis très satisfait du service fourni par la société Bastide. La communication est excellente, les équipes sont réactives et les commandes sont livrées rapidement. Merci tout particulièrement à Stéphanie, du Service Client, qui m'a aidé à mettre en place une location de fauteuil dans l'urgence. Je recommande sans hésiter."

"Excellent"

"Dans le cadre de la fourniture et l'installation d'un lit médicalisé chez ma mère : - Excellent accueil téléphonique, interlocutrice professionnelle, arrangeante avec beaucoup d'empathie. - Livreur/Technicien ponctuel, efficace et bienveillant. Prestation réussie. Bravo Je recommande."