Bastide, le Confort Médical

"En quatre ans la sympathie n'a toujours pas franchi le seuil de cet établissement.."

"Accueil téléphonique pas sympa !! (Quand le téléphone décroche...)"

"Je confirme l'absence d'accueil emphatique ou même simplement commercial dans ce magasin"

"Pour ma part: bon accueil, bonne variété de produits et prix tres interessant. Pas de soucis depuis deux ans pour des achats mensuels chez eux."

"Ils commencent à récupérer le materiel le jour du décès. On leur annonce que le patient est décédé et donc pas dispo pour récupérer le matériel dans l'immédiat. Aucune ampathie, aucune mot gentil, la nana continue à proposer des dates pour le passage à domicile. Répugnant, inhumain !!! Honte à vous !!!"

"ACCUEIL HORRIBLE !!!, pas simpatique, pretensiose, presque movese education…., jamais reviendre, desolé, ou es le gentilesse ???????"

"Ne répond pas au téléphone. En boutique, répond à la question uniquement, et c'est mieux si on a pas trop de questions sinon ya le catalogue et le site pour te conseiller... Aucune explication, en clair, s'en tape totalement des difficultés rencontrées et que tu as besoin de conseils .. rayons vides et pas le temps d'aller chercher le matériel que je suis venu voir en magasin... Une photo c'est pareil... Bref, clair que je ne vais pas insister et aller direct ailleurs quitte à payer en plus ma poche."

"Achat réalisé par internet le 6/4 délai de livraison annoncé sur le site de 48h. Etant en situation de COVID-19, nous savons pertinemment que ces délais sont fantaisistes. Reprise de contact par mail 10j plus tard, aucune réponse. Le site annonce maintenant 10j de délai, relance par mail pour savoir ou en est ma commande le 20/4, toujours pas de nouvelle le 27/4. Merci de revenir vers moi, avec des informations sur ma commande ou avoir la correction de procéder à mon remboursement. Mise à jour du 27/04/2020 Bonjour, J'ai donc appelé le numéro afin de procéder à l'annulation de ma commande et mon remboursement. Le service client m'a validé mon remboursement m'apprenant que ma commande n'était d'ailleurs toujours pas traitée. Mise à jour du 27/05/2020 Bonjour, J'ai reçu aujourd'hui un colis TNT comprenant 4 masques chinois (avec une date de fabrication au 4/5) et 40 filtres. Je suis étonné de 3 choses: - La provenance des masques pour un organisme qui met en avant son savoir faire français logo à l'appui sur le site internet - La non conformité de ma commande (50j pour traiter et quand même se tromper) - Le refus catégorique de respecter le code de la consommation en refusant l'annulation et le remboursement de ma commande Mise à jour du 05/06/2020 Appel de la compatibilité suite à mon courrier de réclamation m’annonçant mon remboursement. Mise à jour du 08/06/2020 Remboursement intégral visible sur le site de ma banque"

"Ne répondent pas au téléphone alors que c'est ouvert. La commande passée sur leur site n'est toujours pas livrée alors que le règlement a été encaissé ...."

"Accueil déplorable en boutique ou j'ai dû me rendre parce que je n'ai toujours pas reçu ma commande de masques. Personne particulièrement antipathique un comble pour un établissement médical !! L'annulation de ma commande en ligne n'est toujours pas prise en compte et je n'ai donc toujours pas été remboursé à ce jour."

"J'attends depuis 3 semaine une commande de draps d'examens et de masques pour mon travail, tout est réglé par internet évidemment. Le numéros du magasin comme celui de la commande par internet ne répondent jamais trop d'appels .. Les mails envoyés recoivent une réponse stéréotypée. c'est scandaleux de traiter ainsi les clients !! Il peut y avoir un retard , on l'explique , on s'excuse !!!! Comment peut on faire pour annuler une commande et se faire rembourser, car moi j'ai besoin de ce matériel pour bosser et il va falloir que je me fournisse ailleurs !"

"La personne qui nous a reçues ma mère et moi a été tout juste aimable. Nous venions pour un déambulateur mais ceux qui nous ont été conseillés sont hors de prix. C’est tout juste si nous ne dérangions pas. J’ai emmené maman ailleurs, où nous avons été très bien conseillées et nous sommes reparties avec un déambulateur très pratique et à un prix correct. Je ne recommande pas du tout cette boutique."

"Dans l'impossibilité de joindre le magasin par téléphone depuis 1 semaine malgré de nombreux appels à des heures différentes, je me suis déplacée au magasin Garibaldi pour connaître la disponibilité d'aniosyme DD1. Après une attente de 15 mn, la vendeuse désagréable ne me dit pas bonjour mais faite vite, je ferme !. De plus, impossible de savoir les délais d'approvisionnement ou de faire une pré-commande."

"2 livraisons inutiles pour obtenir LE produit commandé et non celui qu'ils voulaient nous vendre... que de temps perdu et d'agacements inutile. Un autre essai récent pas plus concluant avec un coussin de gel, vendu 149€ produit non remboursé alors qu'il existe à 65€ ailleurs et remboursé ! Dommage de profiter à ce point là des fragilités des gens"

"Très compliqué de me conseiller ! Je connais cette enseigne depuis des années mais il ne faut pas oublier que le personnel c'est important ! Ca serait plus agrébale si vous étiez plus aimable."

"Ils n'envoient pas le devis promis alors que la personne jointe au téléphone nous dit qu'elle le fait dans la journée. Relance inutile. Pour des personnes qui vendent du matériel à des handicapés qui attendent un devis pour du matériel qui est tout sauf superflu, il y peu de considération. Et si c'est pour me répondre votre expérience s'est mal déroulée, pourriez-vous m'en dire plus comme vous le faites, ce n'est pas la peine, mon avis est suffisamment explicite."

"Ce n’est pas une bastide, c’est une forteresse de j’men foutisme et de condescendance . Il faut changer de métier mademoiselle"

"Je me seres régulièrement dans ce magasin. Bon accueil et produits de bonne qualité"

"Professionnelle de santé je m'approvisionne régulièrement chez bastide pour mon cabinet depuis 15ans. Personnellement j'ai tjrs été bien conseillée et accueillie par le personnel présent. J'ai déjà eu l'occasion de conseiller à ma patientel Bastide pour l'achat de matériel médical nécessaire au maintien à domicile et n'ai jamais eu de retour négatif. Je vous remercie pour tout ça."

"Je me suis rendu ce matin à la boutique pour avoir des renseignements sur un fauteuil releveur. Vendeuse pas du tout accueillante. J ai vraiment eu l impression de la déranger. Hormis me dire renseigner vous sur l autre magasin le fauteuil que vous voulez je ne l'ai pas ici et je ferme bientôt. Pourtant c est l enseigne Bastide. Je vais donc me débrouiller et commander sur internet. Bien dommage. On se déplace en magasin pour avoir des conseils et au final je vais commander en ligne..... Je ne recommande vraiment pas la boutique de Garibaldi"

"Accueil médiocre dû au comportement d'une seule personne dans ce magasin, qui ne représente pas l'image de cette enseigne. J'ai alors interpellé directement l'enseigne Bastide. L'accueil, la rapidité, la gentillesse, l'efficacité tant du service commercial que du logisticien, a effacé tous mes griefs."

"accueil agréable, disponible, bien reçu dans l'ensemble caissière nihad très accueillante et sympathique je recommande"

"Ave la nouvelle vendeuse Nihad ,on a enfin un accueil correct dans ce magasin ."

"Femme très malveillante au téléphone sans l'avoir jamais vue !!! méchanceté gratuite 🤮🤮🤮"

"Magasin très accueillant grâce à Isabelle source de bon conseil et qui est toujours à l écoute avec le sourire. Chantal P"

"Bastide doit venir chercher un lit depuis le 7 septembre, le lit est tjs chez moi!!!! Pendant ce temps le lit est payé par la sécu, une honte."

"Je ne suis passée à la boutique à 18h20 j ai trouvé le rideau fermé or le magasin ferme à 19 heures"

"!!!! PAS SÉRIEUX !!! Fermeture à 18:00 alors que la fermeture est indiquée à 19:00 sur Google."

"Pas très réactif pr répondre au tél 20mn d'attente et toujours personne je racroche.😏😏"

"Très bon accueil et bon conseil à 2 reprises. La personne est charmante."

"Service désolant Impossible de les joindre par téléphone ; toujours renvoyée vers l'agence de Champagne au Mont-d'Or. Y a-t'il quelqu'un dans le magasin pour une demande spécifique ?"

"L'accueil est très nul je dirais même irrespectueux, et le magasin est très chaud un vrais saunas."

"Magasin de LYON 6eme : pas sérieux, perdu 1h30 samedi 17.6.2023 , le magasin devait être ouvert, je m'en suis assurée la veille et pourtant nous étions 3 clientes devant la porte..fermée."

"Même expérience que les autres. Je me suis déplacé ce jour et le magasin était fermé ! Avec autant d'avis négatif le patron de cette société regarde-t-il les avis. A-t-il comme projet de fermer boutique ? Car si rien ne change cette stratégie va s'avérer payante à n'en point douter..."

"Une très gentille et professionnelle vendeuse qui a conseillée mon beau père, pour l'achat d'un fauteuil de salon motorisé. Après plusieurs essais et à chaque fois des conseils sur l'utilisation, le choix s'est porté sur un des nombreux fauteuil, et pas forcément le plus cher. Merci à Clara, s'est son prénom, d'avoir pris du temps pour lui. C'est très important, quand la mobilité commence à manquer. Livraison dans 2 petites semaines. Fauteuil livré dans les délais defini par la vendeuse."