Bastide, le Confort Médical

"Locaux en or !!"

"un service et une politesse avec les clients dont certains commerces devraient prendre exemple"

"Pour tout ce qui est matériel et services concernant le handicap :c'est certainement la meilleure adresse des environs le service après-vente est impeccable"

"Je me rappelle plus"

"la note concerne le service pares vente j'ai effectué une commande le 14 avril et celle est arrivée le 23 avril .....est ce normal ? alors que sur le site il est bien noté que la livraison est effectué dans les 48 heures D'autre part je n'ai jamais eu de réponses au mail envoyé ...."

"Incompétents, de mauvaise foi , et particulièrement hostile du commercial à son responsable. Un devis non validé par mes soins et non conforme à ma situation est envoyé à l'ergothérapeute pour compléter mon dossier MDPH qui passera en commission pour valider l'achat de matériel médical. Bien que le responsable vous fera remarquer avec véhémence qu'ils m'ont fait parvenir d'autres devis au vu de mes demandes et qu'il n'est pour rien dans la décision dans la commission. Sauf que le seul devis qui a été pris en considération c'est le tout premier adressé à l'ergothérapeute. Par exemple, juste sur le seul point de la planche à bain, comment est-il possible de ne pas prévoir un marche pieds, alors même que le commercial est venu à domicile, constate que vous avez des difficultés à vous mouvoir, que vous avez des vertiges et qu'en plus ils vous ont déjà installé un lit médicalisé pour personne de plus de 135 kgs ? Après tout, on se dit que le responsable est là pour vous apporter la solution, surtout si l'on part du principe, qu'on cherche à satisfaire son client et non lui mettre la rate au court-bouillon. Vous lui soulignez donc ce fait pensant qu'au minimum, il pourra vous mettre à disposition un marche pied mais pas du tout, il persiste et signe, ne vous laisse pas finir une phrase et s'écoute parler tout en précisant qu'il me fallait faire attention parce que tout commentaire négatif sur leur site vaudra titre de diffamation. Finalement, j'ai fait comme ma voisine, j'ai changé de société."

"Une adresse a connaitre quans on a besoin de materiel meme si on trouve des difficultes pour se garer. Je recommande ."

"Initialement j'avais mis un mauvais commentaire que j'avais rectifié à la suite d'un geste de la part du gérant mais apparemment ça n'était que de circonstance. Un fauteuil qui tombe en panne tout les 2 mois et la dernière en date: des vis qui tombe en pleine route. 2 jours après un retour de réparation!! Heureusement pour vous je n'ai pas plus de temps à vous accordez qu'un mauvais commentaire. Avec les risques qu'on prend avec vos équipements je pense qu'une plainte ne tardera pas à arriver."

"Nous avons commandé dans ce magasin 2 déambulateurs pour mes parents en carbon ultra light d'un prix à l'unité de 578 euros. Le vendeur est venu leur livrer et leur faire essayer. Il se trouve que celui destiné pour mon beau père (le plus grand des deux) est beaucoup trop bas pour un monsieur de cette taille (1,80 mètre). J'ai recontacté l'entreprise qui m'a reconfirmé que c'était la bonne taille. C'est peu commercial de vendre ce déambulateur inadapté à la taille de la personne sachant que c'est le plus cher du magasin."

"J'avais déjà donner un avis sur BASTIDE pas très favorable à leur égard, excepté l'accueil pour lequel je n'ai jamais eu rien à redire. J'y suis retourné hier pour une commande, je dois dire que tout était parfait de l'accueil à la réception du devis dans un délai extrêmement rapide. Comme quoi parfois un petit changement dans une éguipe fait toute la différence."

"J'avais déjà donné un avis il y a quelques mois pas très sympa au regard du service apporté. J'y suis retourné il y a peu, mais cette fois ci, je dois dire que tout était parfait de l'accueil à la réception du devis.Continuer ainsi surtout ne changer plus rien."

"A un moment faut arrêter de se moquer des gens. Le fauteuil de mon beau père a un problème tout les mois, des fois pour des problèmes de négligence qui peuvent être dangereux ( vis ou boulon mal serré). Lors d'un appel pour recevoir de l'aide pour son fauteuil il a entendu des employés se moquer de lui. Je vous déconseille d'acheter là bas, il y a le carré médical pas loin et beaucoup plus pro."

"Personnel sympathique mais matériel de mauvaise qualité"

"Personnel très aimable et sérieux. J'ai passé une commande, la livraison a été faite avec un jour d'avance, ai été appelé pour m'en avertir. Bravo et merci pour votre suivi très professionnel."

"Je mets cet avis pour une proche! Elle est en fauteuil roulant et ne peut pas se déplacer sans. Depuis une semaine, des personnes de la bastide sont venus pour essayer de le lui réparer . Ils ont démonté une pièce pour se rendre compte qu'ils devaient la changer hors, ils ne l'avaient pas et devaient la commander. Résultat, elle se retrouve bloquée au lit depuis, sans aucune nouvelles."

"Je me suis rendue chez Bastide au début de la semaine où j'ai reçu un super accueil. Le matériel à été rapidement installé chez mes parents et les personnes qui sont venus ont été très professionnels. Un grand merci pour votre réactivité et votre gentillesse."

"Prestation top, personnel à l’écoute"

"Je suis alle chercher un fauteuil pour ma grand mère. Le vendeur m’a bien expliqué et la livraison était rapide."

"Mon frère a eu un soucis avec son matelas à air samedi dernier vers 22h30, un agent technique est intervenu rapidement à son domicile, il a réglé le problème en 5 mn et tout ça avec le sourire ! Ça fait plaisir de voir qu’il y a encore des gens qui prennent leur métier à cœur, merci encore à lui et à toute l’équipe qui est adorable !"

"Bonjour, Accueil magasin agréable, équipe technique compétente, réactivité et professionnalisme, que dire de plus ? J'ai été très satisfait de mon passage là bas, Merci à vous !"

"Bon accueil au magasin, mais 90 € pour livrer un fauteuil relevable ce n'est pas acceptable. C'est un abus de faiblesse vis-à-vis de personnes âgées. C'est aussi mon dernier achat dans cette chaine."